{"id":10359,"date":"2025-09-17T09:41:54","date_gmt":"2025-09-17T08:41:54","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaconsell.com\/amores-perros\/"},"modified":"2025-09-17T11:28:59","modified_gmt":"2025-09-17T10:28:59","slug":"amores-perros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/amores-perros\/","title":{"rendered":"Amores perros"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

Recuerdo que una de mis primeras mediaciones en el Centro, fue sobre ruidos molestos. En lo personal, considero este tipo de mediaciones complejas, ya que se conjugan cuestiones de percepci\u00f3n del entorno, de la propia vivienda y aspectos subjetivos de cada persona. Por ejemplo, si trabajan o estudian en su domicilio, necesitan mayor concentraci\u00f3n; o hay personas que viven solas, acostumbradas al silencio, para quienes \u201cla ca\u00edda de un alfiler suena a estruendo\u201d..<\/p>\n\n\n\n

Cualquiera de nosotros puede atravesar alguna de estas situaciones, denunciar o ser denunciados por ruidos molestos. Pensemos en la variedad de casos, como tener vecinos que organicen fiestas hasta altas horas de la madrugada, o vivir al lado (o ser due\u00f1os) de un sal\u00f3n de fiestas, gimnasio, colegio, bar, etc\u00e9tera. Quiz\u00e1s una de las formas de protegernos sea alejarnos del ruido urbano, de la contaminaci\u00f3n ac\u00fastica, pero como la mayor\u00eda no podemos hacerlo \u2013o no queremos\u2013, s\u00f3lo queda preguntarnos qu\u00e9 hacer frente a estas situaciones.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de que existen diferentes reglamentaciones en cuanto a ruidos molestos, ante la generaci\u00f3n de un conflicto, una de las herramientas con que la gente cuenta dentro del Poder Judicial de la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires es la mediaci\u00f3n. Es un espacio en el cual se propicia el di\u00e1logo directo entre las partes, a fin de que intenten alcanzar una soluci\u00f3n pac\u00edfica entre vecinos. Desde ya, aclaro que soluciones estandarizadas no existen, y que cada uno de los participantes tiene que estar dispuesto a escuchar al otro, a tolerar su enojo, para luego ponerse a trabajar con el objetivo de encontrar soluciones creativas para una mejor convivencia.<\/p>\n\n\n\n

Muchas veces se necesitan varias audiencias para continuar con el di\u00e1logo, a partir de las cuales ambos vecinos comienzan a comprender la situaci\u00f3n del otro y se empiezan a generar cambios que, aunque sean peque\u00f1os, paulatinamente dan sus frutos y terminan en un acuerdo.<\/p>\n\n\n\n

Dicho esto, les contar\u00e9 el caso. Lo primero que hice fue presentarme ante las partes y chequear que tuvieran asistencia letrada. El denunciante era una persona de unos treinta y cinco a\u00f1os, quien me manifest\u00f3 haber sido asistido previamente por la Oficina de Asistencia a la V\u00edctima y Testigo, dependencia del Ministerio P\u00fablico Fiscal, que cuenta con profesionales que asesoran en forma gratuita a los denunciantes para la mediaci\u00f3n. Comenc\u00e9 la audiencia en forma separada, ya que cuando me present\u00e9 ante ellos, el enojo estaba a flor de piel. Les comuniqu\u00e9 que as\u00ed comenzar\u00edamos y que, si la situaci\u00f3n lo ameritaba, pod\u00edamos continuar en forma conjunta. Ellos estuvieron de acuerdo e inici\u00e9 la audiencia con el denunciante, quien se ve\u00eda bastante ansioso y enojado.<\/p>\n\n\n\n

Lo invit\u00e9 a pasar a la sala de audiencias, donde le expliqu\u00e9 de qu\u00e9 se trataba el proceso de mediaci\u00f3n; \u00e9l dio su consentimiento para participar. El denunciante, de nombre Esteban, comenz\u00f3 su relato diciendo que desde hac\u00eda tres meses ni \u00e9l, ni su esposa, ni su beb\u00e9 reci\u00e9n nacido pod\u00edan dormir por los ladridos del perro de su vecino Juan Carlos. Le pregunt\u00e9 c\u00f3mo era la relaci\u00f3n con su vecino y contest\u00f3 que era buena, que se saludaban y que en un par de ocasiones hasta hab\u00edan conversado de sus actividades laborales. Pregunt\u00e9 si en alg\u00fan momento intent\u00f3 dialogar con Juan Carlos por el tema de los ladridos y me contest\u00f3 que s\u00ed, pero que pr\u00e1cticamente lo ech\u00f3 de su domicilio, cerr\u00e1ndole la puerta en la cara, lo que hizo imposible la comunicaci\u00f3n. Le pregunt\u00e9 qu\u00e9 expectativas ten\u00eda con esta mediaci\u00f3n y lo que quer\u00eda de all\u00ed en adelante. Me manifest\u00f3 firmemente que necesitaba dormir, tanto \u00e9l como su familia; que quer\u00eda paz.<\/p>\n\n\n\n

Muchas veces escuchamos de las partes frases concluyentes y categ\u00f3ricas, que parecieran no precisar m\u00e1s aclaraci\u00f3n. Sin embargo, es tarea del mediador no dar nada por supuesto y preguntar, a fin de clarificar qu\u00e9 significa para esa persona en particular, en ese contexto, esa manifestaci\u00f3n. Esa frase dio lugar a mi pregunta:<\/p>\n\n\n\n

\u2013Esteban, \u00bfqu\u00e9 significa para usted tener paz?<\/p>\n\n\n\n

El requirente respondi\u00f3 que necesitaba descansar, que hac\u00eda meses que no dorm\u00eda; los ladridos del perro se escuchaban como si estuviera dentro de su habitaci\u00f3n. A esto se sumaba que el beb\u00e9, cada vez que lograba conciliar el sue\u00f1o, se despertaba a causa de los ladridos.<\/p>\n\n\n\n

Le coment\u00e9 que luego iba a conversar con Juan Carlos, as\u00ed como lo hab\u00eda hecho con \u00e9l, y que iba a transmitirle lo que su vecino me relatase.<\/p>\n\n\n\n

Inmediatamente me acerqu\u00e9 al denunciado, que estaba acompa\u00f1ado por personal de la Defensor\u00eda General dependiente del Ministerio P\u00fablico de la Defensa, quien me explic\u00f3 que ya lo hab\u00edan asistido previamente. Dicho esto, lo invit\u00e9 a pasar a la sala de mediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Juan Carlos ingres\u00f3 muy disgustado porque su vecino lo hab\u00eda denunciado por los ladridos de su perro. Y, hablando en voz bastante alta me dijo:<\/p>\n\n\n\n

… Yo soy muy mayor para pasar por esto, no puedo entender por qu\u00e9 me denunci\u00f3 directamente sin intentar hablar conmigo antes…<\/p>\n\n\n\n

En ese momento lo invit\u00e9 a tomar asiento, me present\u00e9 nuevamente, y le expliqu\u00e9 de qu\u00e9 se trataba este \u00e1mbito de mediaci\u00f3n. Pero como estaba muy ofuscado, pens\u00e9 que lo mejor ser\u00eda dejarlo hablar y en el transcurso de la mediaci\u00f3n ir coment\u00e1ndole algunas de sus caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

\u2013Juan Carlos, usted manifest\u00f3 que le hubiera gustado conversar antes de que Esteban realice la denuncia. \u00bfUstedes tuvieron oportunidad de dialogar en alg\u00fan momento? <\/p>\n\n\n\n

\u2013\u2026 Pero, Se\u00f1orita, \u00bfc\u00f3mo cree que puedo conversar con \u00e9l si subi\u00f3 a mi departamento y se colg\u00f3 de mi timbre y golpeaba la puerta gritando? \u00a1La verdad es que me dio temor salir, \u00e9l es una persona joven y yo simplemente un viejo que est\u00e1 mal!<\/p>\n\n\n\n

Comenz\u00f3 a llorar mirando al piso; fue una situaci\u00f3n dif\u00edcil. Juan Carlos realmente estaba muy angustiado y prefer\u00ed quedarme en silencio un instante. Le pregunt\u00e9 si quer\u00eda un vaso de agua, a lo que me dijo que no, me agradeci\u00f3 y me dijo que lo disculpara, mientras se secaba las l\u00e1grimas con la mano. A continuaci\u00f3n \u2013sin que yo preguntara nada\u2013 relat\u00f3 que su esposa hab\u00eda fallecido hac\u00eda tres meses, que ella era todo para \u00e9l y que todav\u00eda no hab\u00eda podido superarlo. Entonces le pregunt\u00e9 c\u00f3mo eran sus d\u00edas actualmente, qu\u00e9 actividades realizaba. Me cont\u00f3 que ten\u00eda un restaurante, que se iba muy temprano a la ma\u00f1ana y volv\u00eda tarde, ya que en su departamento se deprim\u00eda bastante y todo le recordaba a su esposa. Le pregunt\u00e9 con qui\u00e9n se quedaba su perro y dijo que se quedaba solo en su departamento, que era un perro tranquilo y siempre hab\u00eda estado al cuidado de su esposa.<\/p>\n\n\n\n

En esa instancia le coment\u00e9 que iba a intentar transmitirle lo que Esteban y su familia necesitaban. Le cont\u00e9 que Esteban hab\u00eda relatado que realmente no pod\u00edan dormir por los ladridos constantes de su perro, y que lo que deseaban era simplemente descansar, \u201cestar en paz\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En ese momento pens\u00e9 que realmente val\u00eda la pena realizar una audiencia en forma conjunta.<\/p>\n\n\n\n

Los mediadores tenemos esa posibilidad m\u00e1gica de escuchar a las dos partes y, si bien no somos quienes resolvemos la situaci\u00f3n conflictiva, s\u00ed ayudamos al di\u00e1logo e invitamos a la reflexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Le pregunt\u00e9 a Juan Carlos si estaba de acuerdo con que ingresara Esteban y, de esa forma, conversar y escuchar al otro para intentar alguna soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u2013\u00bfQu\u00e9 le parece? \u2013le dije.<\/p>\n\n\n\n

Juan Carlos estuvo de acuerdo, as\u00ed que sal\u00ed de la sala en busca de Esteban para transmitirle la posibilidad de reunirnos, quien accedi\u00f3 inmediatamente. Cuando ingres\u00f3 a la sala, se saludaron t\u00edmidamente. Entonces aprovech\u00e9 para comentarles que la reuni\u00f3n conjunta era para que pudieran conversar y que intentaran escucharse sin agredirse, ya que cada uno iba a tener el espacio para contar lo que le estaba pasando, lo que sent\u00eda y qu\u00e9 cosas le estaban molestando del otro. Tambi\u00e9n mencion\u00e9 que algunos problemas eran de f\u00e1cil resoluci\u00f3n y que otros, en cambio, requer\u00edan trabajarlos m\u00e1s, pero que lo m\u00e1s importante para tener en cuenta era que no se perd\u00eda nada con escuchar al otro, sino que, por el contrario, con acuerdo de partes o sin \u00e9l, iban a tener la posibilidad de irse con una mirada diferente de la que ten\u00edan cuando entraron.<\/p>\n\n\n\n

Los dos asintieron con la cabeza. Esteban comenz\u00f3 a decirle a Juan Carlos:<\/p>\n\n\n\n

\u2013Mire, la verdad es que tuve que llegar a esta instancia porque no me qued\u00f3 otra y, m\u00e1s all\u00e1 de todo, yo no tengo un problema personal con usted, ni lo tuve. Solamente queremos dormir.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Por favor se lo pido! Los ladridos son continuos y retumban en nuestro departamento. <\/p>\n\n\n\n

Juan Carlos escuchaba atento, hasta que de repente le dijo que \u00e9l no sab\u00eda que se escuchaba tanto:<\/p>\n\n\n\n

\u2013La verdad, le pido disculpas por tal incomodidad… yo no ando bien Esteban, no s\u00e9 si sab\u00e9s que mi mujer falleci\u00f3 hace tres meses.<\/p>\n\n\n\n

Esteban le contest\u00f3 que no sab\u00eda nada.<\/p>\n\n\n\n

\u2013Lo siento mucho \u2013replic\u00f3 inmediatamente. Juan Carlos continu\u00f3 dici\u00e9ndole:<\/p>\n\n\n\n

\u2013\u2026 vos sabes que \u00e9ramos muy unidos y que nuestro perro era nuestra \u00fanica compa\u00f1\u00eda, ya que la vida no nos dio hijos, y la realidad es que me voy a mi restaurante desde temprano hasta muy tarde para no tener que pensar en mi esposa.<\/p>\n\n\n\n

En ese momento Juan Carlos no pudo seguir hablando, estaba muy angustiado. Esteban lo mir\u00f3 e, inmediatamente, le dijo:<\/p>\n\n\n\n

\u2013\u00bfUsted sabe a qu\u00e9 me dedico? \u00a1Yo entreno perros!<\/p>\n\n\n\n

Realmente me sorprend\u00ed, pero no perd\u00ed el tiempo e intervine pidi\u00e9ndole que nos cuente m\u00e1s espec\u00edficamente sobre su trabajo con los perros. En ese momento se me ocurrieron mil ideas, pero, como dije antes, eran ellos quienes ten\u00edan que resolverlo. Esteban se apresur\u00f3 a decir:<\/p>\n\n\n\n

\u2013Me encanta mi trabajo y, es m\u00e1s, estoy pensando \u2013por supuesto, si Juan Carlos est\u00e1 de acuerdo\u2013 que yo puedo sacarlo a pasear y llevarlo al parque a que corra, que salga un poco, para que no est\u00e9 encerrado. \u00a1A m\u00ed me encantan los perros!<\/p>\n\n\n\n

Esteban agreg\u00f3 que con el perro de Juan Carlos ten\u00eda buena sinton\u00eda. Juan Carlos lo mir\u00f3 y le dijo:<\/p>\n\n\n\n

\u2013\u00bfEn serio har\u00edas eso por m\u00ed y por mi perro?<\/p>\n\n\n\n

\u2013Por supuesto y con todo gusto \u2013respondi\u00f3 Esteban.<\/p>\n\n\n\n

En ese momento, Juan Carlos se levant\u00f3 de su silla y, con l\u00e1grimas en los ojos, lo abraz\u00f3; Esteban lo hizo tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n

Fue una audiencia incre\u00edble. En un principio, cuando me present\u00e9 ante ellos, no pens\u00e9 que<\/p>\n\n\n\n

pod\u00eda llegar a tener semejante final. Son las audiencias que llamamos \u201cde libro\u201d. Por eso quise compartirla.<\/p>\n\n\n\n

Como mediadores, nos encontramos frente a una variedad de personas de distintas edades, de diferentes clases sociales y culturas, que reflejan una diversidad ling\u00fc\u00edstica, religiosa, cultural. Convivimos todos en una misma sociedad, donde reconocemos esas diferencias sin olvidarnos del principio de igualdad. Tenemos la posibilidad de ver sus reacciones: algunas denotan angustia, otro enojo, llanto incontrolable, ira, desconsideraci\u00f3n, manipulaci\u00f3n, despecho, desgano, sumisi\u00f3n, descortes\u00eda, en fin… Cada d\u00eda, al entrar a la sala de mediaci\u00f3n, vemos una pel\u00edcula que nunca vimos y de la cual desconocemos el final, justamente porque esos actores que saludamos al comienzo no son los mismos que se retiran de la sala. Esa \u201ctransformaci\u00f3n\u201d la genera el di\u00e1logo y el hecho de que las partes tengan la posibilidad de dise\u00f1ar un acuerdo \u201ca su medida\u201d. Nuestra tarea es ayudarlos a ampliar la mirada y que puedan reflexionar sobre la situaci\u00f3n que los trae.<\/p>\n\n\n\n

No podemos negar que m\u00e1s de una vez nuestros sentimientos afloran sin quererlo; algunos casos nos llegan al coraz\u00f3n m\u00e1s que otros, quiz\u00e1s porque hacen referencia a nuestras propias vivencias, creencias, o simplemente por empat\u00eda. Pero es importante tener presente que el mediador no es quien resuelve el conflicto, sino el que intenta desarmar algunos \u201cnudos\u201d que entorpecen la comunicaci\u00f3n y que impiden a las partes ver la punta del ovillo. Esa es nuestra tarea, m\u00e1s all\u00e1 del resultado. La idea es que se vayan de una manera distinta y mejor que la que entraron.  <\/p>\n\n\n\n

Texto extra\u00eddo del libro \u201cCasos de Mediaci\u00f3n\u201d <\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00a9 Editorial Justareis, 2018 Buenos Aires Argentina <\/em><\/p>\n\n\n\n

https:\/\/editorial.jusbaires.gob.ar\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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