{"id":2670,"date":"2013-03-10T15:20:01","date_gmt":"2013-03-10T14:20:01","guid":{"rendered":"http:\/\/revistaconsell.com\/?p=2670"},"modified":"2020-06-05T12:17:15","modified_gmt":"2020-06-05T11:17:15","slug":"la-camara-de-comercio-italiana-ofrece-el-servicio-de-mediacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/la-camara-de-comercio-italiana-ofrece-el-servicio-de-mediacion\/","title":{"rendered":"La C\u00e1mara de Comercio Italiana ofrece el servicio de mediaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

Desde el pasado mes de octubre de 2012, la c\u00e1mara de Comercio Italiana de Barcelona (en adelante la CCIB) es la primera en ofrecer el servicio de mediaci\u00f3n, tanto para sus socios en condiciones preferenciales, como a terceros, si bien siempre a trav\u00e9s de la CCIB.<\/p>\n\n\n\n

Es una noticia importante, porque la CCIB no es la C\u00e1mara de Comercio Italiana de Barcelona, sino de toda Catalu\u00f1a, Valencia, Baleares, Murcia, Arag\u00f3n y Andorra, as\u00ed que es en todo ese territorio donde finalmente se puede tener acceso a la mediaci\u00f3n a trav\u00e9s de una C\u00e1mara de Comercio. Y es que la mediaci\u00f3n es uno de los objetivos sociales de esa C\u00e1mara, que adem\u00e1s de distinguirse por la prestaci\u00f3n de los servicios cl\u00e1sicos y obvios de una c\u00e1mara internacional, como la promoci\u00f3n de los intercambios econ\u00f3micos entre Italia y Espa\u00f1a, promueve los derechos humanos, el fomento de la igualdad de oportunidades y de la tolerancia, y el fomento y la utilizaci\u00f3n de mecanismos extrajudiciales de resoluci\u00f3n de conflictos para resolver controversias entre empresas.<\/p>\n\n\n\n

Se trata de una C\u00e1mara integrada dentro de una red de 76 entidades an\u00e1logas por todo el mundo, y que entre todas hacen posible verdaderas revoluciones empresariales, elevando por ejemplo el \u201cMade in Italy\u201d a la tercera marca del mundo, solo detr\u00e1s de Coca-Cola y Visa, al mismo tiempo que hace una decidida apuesta por la promoci\u00f3n de una cultura de paz.<\/p>\n\n\n\n

Intentar resolver los conflictos de forma pac\u00edfica, independientemente del \u00e1mbito en que se creen, debe ser siempre una aspiraci\u00f3n y una prioridad. El conflicto no es algo ajeno a nuestra cultura, ni mucho menos, incluso podr\u00edamos divagar sobre si necesariamente es algo negativo o si puede tener connotaciones positivas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c1MBITOS DE CONFLICTO<\/h4>\n\n\n\n

Lo cierto es que encontramos el conflicto en much\u00edsimas esferas o \u00e1mbitos y, sobre todo hoy d\u00eda, convivimos con \u00e9l algo m\u00e1s de lo que quisi\u00e9ramos, y la mediaci\u00f3n est\u00e1 siempre all\u00ed para contribuir a dar soluci\u00f3n. La encontramos por ejemplo en el \u00e1mbito hipotecario. El endeudamiento de las familias tiene relaci\u00f3n directa con la crisis econ\u00f3mica por la que est\u00e1n pasando la mayor\u00eda de empresas, as\u00ed que afecta por igual a empresarios que se endeudan para intentar mantener a flote el negocio, como a los trabajadores de empresas que no han logrado sobrevivir. Sea por una u otra raz\u00f3n, las graves consecuencias que acarrean est\u00e1n propiciando la implantaci\u00f3n de Oficinas de Intermediaci\u00f3n Hipotecarias. La primera oficina creada en toda Espa\u00f1a ha sido en el Colegio de Abogados de Terrassa, fruto de un acuerdo, el pasado mes de febrero 2012, de colaboraci\u00f3n con el Ayuntamiento de Terrassa, y su f\u00f3rmula se est\u00e1 ya adoptando en otros muchos ayuntamientos, siempre de la mano de los Colegios de Abogados.<\/p>\n\n\n\n

Otro sub\u00e1mbito de la relaci\u00f3n empresarial lo podemos encontrar en los conflictos de las empresas familiares. Lo normal es que se planteen con relaci\u00f3n a la incorporaci\u00f3n de las nuevas generaciones. La existencia de una empresa familiar potente no puede generar de por s\u00ed la obligatoriedad de que los hijos y nietos se incorporen, ni el derecho que se incorporen a toda costa sin acreditar una competencia, ni que compartan el mismo modelo de empresa como si debiera ser inmutable en el tiempo. En estos supuestos, la evitaci\u00f3n del conflicto como punto de partida es clave, porque el deterioro de la relaci\u00f3n familiar puede ser irreversible si se le imputa el deterioro de la empresa a algunos de sus miembros, sea a los s\u00e9niors por no querer adaptarse a los nuevos tiempos y nuevas tecnolog\u00edas, o a los j\u00faniors por incurrir en pr\u00e1cticas arriesgadas, poco meditadas y\/o con escasa formaci\u00f3n y\/o dedicaci\u00f3n. Es por ello importante que los stakeholders (madres, abuelos, directivos clave) promuevan y participen activamente en la elaboraci\u00f3n de protocolos familiares, en los que se regulan extremos como las condiciones para que cualquier miembro de la familia pueda acceder tanto a poder trabajar en la empresa como a poder llegar a cargos directivos, los relevos, y as\u00ed todos aquellos que en cada caso concreto se considere importante. Reiterar que aqu\u00ed son dos los valores importantes a salvaguardar: la familia y la empresa. Estos protocolos act\u00faan como f\u00f3rmulas de mediaci\u00f3n evitadora.<\/p>\n\n\n\n

Otro sub\u00e1mbito lo encontramos en algunas relaciones laborales, all\u00ed donde la relaci\u00f3n de confianza entre empleado y empleador puede poner en riesgo la continuidad de la empresa si por cualquier raz\u00f3n es gravemente defraudada.<\/p>\n\n\n\n

Son muchos los sub\u00e1mbitos que se pueden ir relacionando. Para ello, basta pensar en las ventanas que se abren por el simple hecho del crecimiento, expansi\u00f3n e implantaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas, o en general los cambios sociales que promueven a la par progreso y fin de determinados sectores productivos.<\/p>\n\n\n\n

Pueden darse conflictos por responsabilidad civil contra los administradores sociales, auditores o liquidados por los perjuicios causados al concurso durante el procedimiento concursal; por acciones relativas a competencia desleal; relativas a propiedad industrial; relativas a propiedad intelectual; que se ejerciten acciones relativas a publicidad; demandas de impugnaci\u00f3n de acuerdos sociales; demandas sobre responsabilidad de los administradores, miembros del Consejo de Administraci\u00f3n y liquidadores de sociedades mercantiles; demandas en que se ejerciten acciones relativas al transporte nacional e internacional; demandas relativas al derecho mar\u00edtimo; demandas de impugnaci\u00f3n de condiciones generales de la contrataci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n

Intentar resolver los conflictos de forma pac\u00edfica, independientemente del \u00e1mbito en que se creen, debe ser siempre una aspiraci\u00f3n y una prioridad<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

LA CONFIDENCIALIDAD, CLAVE<\/h4>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n hay conflictos en el \u00e1mbito laboral, que tiene sus particularidades y escapa del \u00e1mbito del RDL 5\/2012 de 5 de marzo, pero a\u00fan as\u00ed hay supuestos en los que cabr\u00e1 plantear determinadas vicisitudes laborales por ser una espec\u00edfica fuente de conflicto que afecte el buen funcionamiento de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Se trata de un proceso que se caracterice por la confidencialidad, caracter\u00edstica com\u00fan a todo proceso de mediaci\u00f3n, pero mientras en algunos procesos puede ser m\u00e1s un c\u00f3digo deontol\u00f3gico propio del mediador, poco valorado por las partes, en otras mediaciones puede ser el factor que determine que se opte por dicha forma o m\u00e9todo para resolver el conflicto. La confidencialidad de los n\u00fameros de una empresa, de su estrategia de mercado, de nuevos productos en fase de lanzamiento, secretos industriales, registro de marcas\u2026 En un conflicto empresarial, la confidencialidad va \u00edntimamente ligada al secreto profesional.<\/p>\n\n\n\n

Cuando este tipo de variables est\u00e1n involucradas dentro del proceso, entonces la confidencialidad ser\u00e1 un factor determinante para incentivar la mediabilidad.<\/p>\n\n\n\n

En la medida en que el secreto y la confidencialidad sean valorados como factores determinantes para la resoluci\u00f3n del litigio o, dicho en otros t\u00e9rminos, en la medida en que la divulgaci\u00f3n de la existencia misma del conflicto o de algunos de sus extremos sea perjudicial para la empresa, en esta misma medida podremos calibrar el inter\u00e9s de las partes por acudir a una mediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La judicializaci\u00f3n internacional del conflicto, es decir, la necesidad de cruzar fronteras y con ello diferentes culturas normativas, la confusi\u00f3n de derechos, solapamientos de convenios, dudas entre foros competentes e incluso la pluralidad de agentes intervinientes, hacen ya de por s\u00ed de desaliciente a iniciar seg\u00fan qu\u00e9 procesos, m\u00e1xime porque en estos casos la propia complejidad del proceso incide tambi\u00e9n en la demora en su resoluci\u00f3n, demora asegurada por la propia administraci\u00f3n, tramitaci\u00f3n y custodia del expediente judicial. As\u00ed pues, de por s\u00ed, la internacionalizaci\u00f3n del proceso debe ser una caracter\u00edstica a subrayar como particularmente indicativa de la conveniencia de las partes por someterse a mediaci\u00f3n. Es m\u00e1s, las nuevas t\u00e9cnicas online hacen factible realizar una mediaci\u00f3n entre sujetos separados por kil\u00f3metros, garantizando la rapidez que siempre debe distinguir una mediaci\u00f3n, y que es particularmente valorada en una mediaci\u00f3n empresarial.<\/p>\n\n\n\n

PREDISPOSICI\u00d3N VOLUNTARIA<\/h4>\n\n\n\n

Otra de las caracter\u00edsticas del proceso es la voluntariedad, e implica dos factores totalmente al alza como son, por un lado, la determinaci\u00f3n de las partes en resolver pac\u00edficamente su conflicto, y por otro, el extraordinario \u00edndice porcentual de cumplimiento de los acuerdos as\u00ed adoptados. Obviamente, factores que determinar\u00e1n el inter\u00e9s de las partes a acudir voluntariamente al proceso son todas las dem\u00e1s caracter\u00edsticas propias como lo son la rapidez, la posibilidad de seguir manteniendo relaciones comerciales, la neutralidad, la imparcialidad, el consenso\u2026 y que por todo ello el proceso sea m\u00e1s econ\u00f3mico y a la vez garantista.<\/p>\n\n\n\n

Pero sea por una u otra raz\u00f3n, est\u00e1 claro que el poder apreciar la voluntad de las partes por acudir a mediaci\u00f3n, m\u00e1s que diagnosticar la propia mediabilidad del conflicto lo que hacen es asegurar y garantizar la evidencia de que el proceso es m\u00e1s que mediable. Es decir, que el conflicto empresarial ser\u00e1 mediable cuando para las partes sea importante la confidencialidad, relativa tanto a informaciones puntuales que pudieran inconvenientemente surgir, como del propio acuerdo alcanzado, cuando sea importante la valoraci\u00f3n del coste mismo del conflicto, y cuando como consecuencia de todo ello est\u00e9n dispuestas a alcanzar un acuerdo negociado.<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo se llega al momento en que un profesional interviene y propone o es propuesto para mediar el conflicto empresarial, y por qu\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

En otros conflictos el factor personal es importante, distribuir culpas una necesidad, y el ofrecimiento de la reparaci\u00f3n una premisa inexcusable, pero precisamente la mediaci\u00f3n empresarial se distingue por prescindir de dichos factores. No interesan los motivos, m\u00e1s all\u00e1 de la conveniencia de comprender el proceso, sino que interesa el resultado.<\/p>\n\n\n\n

El proceso debe ser r\u00e1pido, muy r\u00e1pido. Normalmente no hay situaciones personales que interiorizar, as\u00ed que la rapidez es factible. Junto con la flexibilidad del proceso, lo que redunda en agilizarlo y nuevamente en hacerlo m\u00e1s r\u00e1pido y sencillo, hay que conducirlo de tal suerte que la creatividad de las partes permita una negociaci\u00f3n que lleve a buen puerto un acuerdo eficaz. Ser\u00e1 muy importante la implicaci\u00f3n personal de los representantes de las empresas, la informaci\u00f3n t\u00e9cnica y espec\u00edfica de los peritos oportunos para cada caso, la utilizaci\u00f3n de un lenguaje claro y sencillo que no cree equ\u00edvocos y el inter\u00e9s por el mantenimiento de las relaciones comerciales.<\/p>\n\n\n\n

HACIA UNA CULTURA DE LA MEDIACI\u00d3N<\/h4>\n\n\n\n

La cultura de la mediaci\u00f3n, en la que todos estamos trabajando afanosamente, es la que debe darnos letrados formados que consideren la oportunidad, seg\u00fan el caso, tanto de anticiparse en sus documentos con cl\u00e1usulas compromisorias contractuales que pese a la voluntariedad del proceso por lo menos hagan presente y visible la mediaci\u00f3n empresarial como posibilidad, como de orientar hacia dicho camino aun en ausencia de cl\u00e1usulas, pero luego ser\u00e1 imprescindible la existencia de entes y organismos, p\u00fablicos o privados, que presten el espec\u00edfico servicio para la resoluci\u00f3n de estos conflictos, correspondi\u00e9ndoles tambi\u00e9n la funci\u00f3n de divulgar la prestaci\u00f3n de sus servicios, redundando todo ello en una real posibilidad de acceder a un servicio destinado a ser el gran aliado de las empresas en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

En el caso concreto de la CCIB, cuando se plantea un conflicto y el deseo de resolverlo pac\u00edfica o negociadamente, entonces contamos con el privilegio de poder acudir a Logos Media. Mediante un trabajo adaptado a cada situaci\u00f3n espec\u00edfica, Logos Media procura encontrar alternativas y v\u00edas de di\u00e1logo. Una de las razones por las que la CCIB opt\u00f3 por dicha empresa es porque comparte la filosof\u00eda de la cultura de paz positiva, entendida no como una ausencia de conflictos, sino como construcci\u00f3n preactiva de un mundo m\u00e1s justo y pac\u00edfico. Efect\u00faa con \u00e9xito para nuestras empresas una importante labor de asesor\u00eda, prevenci\u00f3n, gesti\u00f3n del conflicto, tanto a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n como del coaching y el counseling.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo acceder al servicio de mediaci\u00f3n de la CCIB? Contactando directamente con el personal de la C\u00e1mara, que r\u00e1pidamente pone en marcha todo el protocolo para que sin dilaci\u00f3n puedan iniciarse las sesiones guiadas por el profesional id\u00f3neo para cada caso.<\/p>\n\n\n\n

Los 100 a\u00f1os de solera de la CCIB atendiendo a empresarios se demuestran tambi\u00e9n estando a su lado en las vicisitudes negativas. No siempre la mediaci\u00f3n resolver\u00e1 el conflicto; hay casos en los que la divergencia subsiste pero por lo menos se mejora la comunicaci\u00f3n, se rebajan tensiones y\/o se reduce la materia en conflictos. En otros casos ni siquiera sucede eso, pero el considerable porcentaje de \u00e9xitos es un aliciente para intentarlo, y hoy es posible para todas nuestras empresas y a trav\u00e9s de la CCIB, aunque no sean socias de dicha C\u00e1mara.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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