{"id":3710,"date":"2015-03-10T18:29:14","date_gmt":"2015-03-10T17:29:14","guid":{"rendered":"http:\/\/revistaconsell.com\/?p=3710"},"modified":"2020-06-09T18:38:59","modified_gmt":"2020-06-09T17:38:59","slug":"la-mediacion-en-las-empresas-familiares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/la-mediacion-en-las-empresas-familiares\/","title":{"rendered":"La mediaci\u00f3n en las empresas familiares"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

En Catalu\u00f1a seg\u00fan datos del Bar\u00f3metro de la Empresa Familiar (1) m\u00e1s del 65% son empresas familiares, la mayor\u00eda de las empresas se encuentran en primera generaci\u00f3n, puesto que solo un 25% aproximadamente pasa a la segunda generaci\u00f3n y un 9 % a la tercera (2)<\/p>\n\n\n\n

Para considerar una empresa familiar, siguiendo a Miguel \u00c1ngel Gallo3<\/sup>, debemos tomar en consideraci\u00f3n tres caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n

La propiedad:<\/strong> la mayor\u00eda de las acciones o participaciones las posee una familia.<\/p>\n\n\n\n

El poder: <\/strong>alguno o varios propietarios dedican parte importante de su tiempo a trabajar en la empresa familiar, como directivos o\u00a0 como miembros del Consejo de Administraci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

La voluntad de continuidad: <\/strong>la vocaci\u00f3n de permanencia y continuidad se manifiestan con al menos la incorporaci\u00f3n de la segunda generaci\u00f3n en la empresa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

LA EMPRESA FAMILIAR<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Inma Puig<\/strong>4<\/sup> define la empresa familiar como \u201dla caja de resonancia en la que resuena la historia de todos los conflictos familiares y en la que se recrean las consecuencias de estos conflictos\u201d. Es decir, los conflictos van muchas veces de la mesa de navidad a la Junta de Accionistas, y las batallas de ni\u00f1os se repiten en la Direcci\u00f3n de la empresa. Por ello, es importante para la supervivencia de la empresa, de generaci\u00f3n en generaci\u00f3n, la forma en que se gestionan los conflictos.<\/p>\n\n\n\n

Existen en la empresa familiar unos valores compartidos entre la empresa y la familia que conforman de la cultura de ambas. En el \u00f3ptimo funcionamiento de la empresa familiar existe un alto grado de unidad entre sus miembros y de compromiso con el proyecto empresarial. No obstante, situaciones de discrepancia pueden conducir a una situaci\u00f3n de desuni\u00f3n, de divisi\u00f3n, de conflicto, de recelos, m\u00e1s grave que en otro tipo de compa\u00f1\u00edas, de manera que la empresa pierda competitividad y se quiebren las relaciones familiares. <\/p>\n\n\n\n

Asimismo en la empresa familiar subyacen intereses distintos derivados de la conjunci\u00f3n entre la familia, la propiedad y la gesti\u00f3n de la empresa. Ello hace que a medida que se incorporan mas generaciones en la empresa las relaciones sean cada vez m\u00e1s complejas. La falta de planificaci\u00f3n de la sucesi\u00f3n de la empresa familiar es una de las principales razones de la no continuidad de estas empresas.<\/p>\n\n\n\n

LA FIGURA DEL MEDIADOR<\/span><\/h2>\n\n\n\n

La confidencialidad, imparcialidad y neutralidad que garantiza el mediador, junto con sus aptitudes y habilidades, hacen que la mediaci\u00f3n sea una herramienta id\u00f3nea para la empresa familiar, tanto para evitar conflictos como para ayudar a resolverlos.<\/p>\n\n\n\n

Los diferentes momentos en que se aconseja un proceso de mediaci\u00f3n son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n

Intervenci\u00f3n del mediador en la elaboraci\u00f3n de los protocolos familiares y en la planificaci\u00f3n de la sucesi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El protocolo familiar es un pacto o acuerdo al que llegan los componentes de un grupo familiar, propietarios de una empresa, con la finalidad de crear un c\u00f3digo de conducta que regule las relaciones familia-empresa.<\/p>\n\n\n\n

La regulaci\u00f3n de dichos protocolos se limita al RD 171\/2007 de 9 de febrero sobre la publicidad de los protocolos familiares, por tanto no existe un contenido m\u00ednimo de dichos protocolos. <\/p>\n\n\n\n

En dichos protocolos se introducen diferentes tipos de pactos con diferente eficacia jur\u00eddica: pactos estatutarios, que se incorporar\u00e1n a los estatutos de la sociedad, pactos para-sociales, eficaces \u00fanicamente entre los miembros de la familia, e incluso pactos reservados. <\/p>\n\n\n\n

El documento de protocolo contiene en general: historia de la empresa, valores de la empresa y de la familia, \u00f3rganos de gobierno5<\/sup>, normas para la incorporaci\u00f3n a la empresa, normas de remuneraci\u00f3n, pol\u00edtica de dividendos, valoraci\u00f3n de las participaciones o acciones, pol\u00edtica testamentaria o en caso de divorcios, mantenimiento del nombre y de la marca comercial, entre otros aspectos que cada familia o empresa incorpora a su protocolo en funci\u00f3n de sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

Podemos afirmar que la bondad de un protocolo deriva del hecho que sea aceptado de forma voluntaria por los miembros de la familia-empresa, de manera que genere un alto nivel de compromiso el cumplimiento del mismo. Resultar\u00eda parad\u00f3jico que para exigir el cumplimiento se tuviera que acudir a la v\u00eda judicial, que es lo que justamente quisieron evitar con un protocolo familiar.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, es muy importante el proceso de preparaci\u00f3n y confecci\u00f3n de los mismos. La mediaci\u00f3n se postula como una herramienta id\u00f3nea para que dicho documento se elabore con el m\u00e1ximo consenso entre todos los miembros de la familia, con la garant\u00eda que todos ellos han sido escuchados y estamos ante un verdadero acuerdo familiar. <\/p>\n\n\n\n

La flexibilidad del proceso de mediaci\u00f3n hace que se pueda adaptar a cada familia o empresa seg\u00fan sus necesidades. El mediador, dentro del proceso, puede efectuar sesiones conjuntas con todos o parte de sus miembros, o sesiones individuales (caucus). No obstante, ser\u00e1n los miembros de la familia, quienes acompa\u00f1ados por el mediador, dise\u00f1en sus propias soluciones, lleguen voluntariamente a los acuerdos que conformaran su protocolo, y planifiquen la sucesi\u00f3n de la empresa. <\/p>\n\n\n\n

El mediador no sustituye a los asesores de la familia o de la empresa sino que en colaboraci\u00f3n con los mismos, intenta comprender y movilizar la din\u00e1mica familiar para que la planificaci\u00f3n de la empresa y de la sucesi\u00f3n encajen en el sistema familiar, evitando futuros conflictos. <\/p>\n\n\n\n

Gerald Le Van6<\/sup>, especialista en empresa familiar, se\u00f1ala que es importante que la familia se plantee y conteste a unas preguntas cr\u00edticas sobre su futuro. Se trata de obtener respuestas que representen la opini\u00f3n conjunta m\u00e1s razonable sobre la familia y su negocio.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, el proceso de elaboraci\u00f3n del protocolo y planificaci\u00f3n de la sucesi\u00f3n, con la ayuda de un proceso de mediaci\u00f3n, puede ayudar a gestionar con equilibrio los intereses de la familia y la empresa, de manera que la empresa no pierda competitividad ni rentabilidad, y sea gestionada conforme a unos valores familiares acordados.<\/p>\n\n\n\n

Proceso de mediaci\u00f3n en la empresa familiar cuando existen conflictos.<\/p>\n\n\n\n

El conflicto es inherente a la naturaleza humana, se trata de un fen\u00f3meno, que no es a priori ni positivo ni negativo, puesto que bien gestionado puede suponer una mejora y un motor de cambio.<\/p>\n\n\n\n

La naturaleza de la empresa familiar, donde confluye familia-propiedad- gesti\u00f3n, genera un entramado de relaciones o situaciones que pueden originar diferentes conflictos, que sin \u00e1nimo ser exhaustiva, relaciono a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

Confusi\u00f3n de la propiedad y la gesti\u00f3n de la empresa. Los miembros de la familia, con independencia de la capacitaci\u00f3n, se consideran con derecho a gestionar la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Injerencia de la familia en las decisiones de la empresa. Los criterios en la toma de decisiones no son empresariales.<\/p>\n\n\n\n

Problemas en relaci\u00f3n a la remuneraci\u00f3n e incorporaci\u00f3n de los miembros de la familia que participan en la gesti\u00f3n de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Discrepancias en decisiones estrat\u00e9gicas de futuro, diferencias de criterios empresariales.<\/p>\n\n\n\n

Falta de liderazgo empresarial definido. Problemas para establecer relaciones jer\u00e1rquicas entre miembros de la familia.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de haberse elaborado, falta de aplicaci\u00f3n o incumplimiento del protocolo familiar7<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Problemas de relaci\u00f3n, de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Problemas de valores y de principios. Visiones diferentes del negocio entre los diferentes miembros de la familia.<\/p>\n\n\n\n

La flexibilidad del proceso de mediaci\u00f3n hace que se pueda adaptar a cada familia o empresa seg\u00fan sus necesidades<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

LA APARICI\u00d3N DE LOS CONFLICTOS<\/span><\/h2>\n\n\n\n

En toda empresa familiar en alg\u00fan momento aparecer\u00e1 un conflicto que puede estar oculto, latente o abierto. En dicho caso, debemos ver lo que hay detr\u00e1s de las posiciones de las partes, que es lo que esconde el iceberg, valorar las necesidades e intereses de cada uno y la implicaci\u00f3n emocional con el conflicto, tomando en consideraci\u00f3n no s\u00f3lo las emociones presentes, sino las discusiones pasadas, los celos, las expectativas frustradas. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, en este tipo de compa\u00f1\u00edas el grupo familiar influencia el gobierno y gesti\u00f3n de la empresa, no obstante la forma de tomar las decisiones es distinta en la familia que la empresa. El sistema empresarial se basa en par\u00e1metros racionales, la preocupaci\u00f3n principal es la salud financiera, los beneficios y el lenguaje que se utiliza es profesional. A diferencia del sistema familiar que se rige por otros par\u00e1metros como son la afectividad, la principal preocupaci\u00f3n es la harmon\u00eda familiar y el lenguaje que se utiliza se refiere a roles y obligaciones familiares. <\/p>\n\n\n\n

EL PROCESO DE MEDIACI\u00d3N<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Mediante el proceso de mediaci\u00f3n, basado en el dialogo, se compatibilizan los intereses de la empresa y de la familia, intentando satisfacer las necesidades de cada una de las partes. <\/p>\n\n\n\n

El mediador ayuda a que cada parte no se encierre en su propia vivencia, procurando entender la visi\u00f3n de las otras partes (ponerse en los zapatos de otro), ayuda a superar bloqueos de comunicaci\u00f3n, a orientarse hac\u00eda el futuro, a generar alternativas y opciones, a buscar nuevos roles, a fomentar el compromiso, la tolerancia, el respeto y la compresi\u00f3n, a detectar la necesidad de reconocimiento de diferentes miembros de la familia. <\/p>\n\n\n\n

De esta manera se evita el progresivo enfrentamiento que pudiera llevar a las partes a interponer una demanda judicial con la consiguiente ruptura de las relaciones familiares. No obstante, incluso en el supuesto de que se haya iniciado un proceso judicial es aconsejable una derivaci\u00f3n a mediaci\u00f3n, que pueden solicitar las propias partes, el juez, o cualquier profesional que intervenga en la contienda judicial, en especial, el abogado.<\/p>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3n supone muchas ventajas frente al proceso judicial o frente al arbitraje. Permite a las partes el controlar en todo momento del proceso, ellas son las que voluntariamente trabajar\u00e1n de manera colaborativa para encontrar la soluci\u00f3n en la que todos ganen, a diferencia del sistema judicial basado en el ganar-perder.<\/p>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3n puede finalizar con un acuerdo total sobre todos los aspectos tratados, con un acuerdo parcial, o sin acuerdo. Pero a\u00fan en el este \u00faltimo supuesto, el proceso de mediaci\u00f3n posiblemente habr\u00e1 ayudado a mejorar la relaci\u00f3n y el entendimiento entre las partes.<\/p>\n\n\n\n

El acuerdo de mediaci\u00f3n ser\u00e1 ejecutivo mediante la elevaci\u00f3n a escritura p\u00fablica o la homologaci\u00f3n judicial8<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

EL POTENCIAL DE LA MEDIACI\u00d3N<\/span><\/h2>\n\n\n\n

En definitiva, la mediaci\u00f3n tiene un gran potencial para la empresa familiar puesto que permite resolver de forma colaborativa diferencias y conflictos que puedan surgir, siendo las partes quienes construyen, con la ayuda del mediador, soluciones de consenso con un alto grado de compromiso, y adem\u00e1s aprenden modelos, procesos y t\u00e9cnicas que se pueden aplicar para resolver sus futuros conflictos. <\/p>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3n constituye un cambio en la cultura de la empresa- familia que les enriquece y les aporta valores como el dialogo, el respeto, la responsabilidad que les ayudar\u00e1n a mantener la unidad familiar, a planificar la sucesi\u00f3n de la empresa y a la transmisi\u00f3n de esta de generaci\u00f3n en generaci\u00f3n.


Bibliograf\u00eda:<\/p>\n\n\n\n

(1) Callado, Francisco y otros,  \u201cSituaci\u00f3 i perpectives econ\u00f2moques de l\u2019empresa familiar a Catalunya\u201d,  Colecci\u00f3 Estudis Bar\u00f2metre Empresa Familiar a Catalunya.<\/p>\n\n\n\n

(2) Datos extra\u00eddos del Instituto de la Empresa Familiar.<\/p>\n\n\n\n

3 <\/sup>Gallo, Miguel \u00c1ngel, La empresa familiar, Biblioteca IESE de gesti\u00f3n de empresas, p\u00e1gina 12.<\/p>\n\n\n\n

4 <\/sup>Puig, Inma,Retratos de familia, Empresa Activa, p\u00e1gina 17.<\/p>\n\n\n\n

5 <\/sup>Hay que distinguir entre los \u00f3rganos de direcci\u00f3n o gobierno en la empresa familiar y los \u00f3rganos de la familia. Estos \u00faltimos son la Junta o la Asamblea de Familia, el Consejo de Familia, Comit\u00e9 de nombramientos, Consejo Asesor o incluso el Comit\u00e9 de Mediaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

6 <\/sup>Le Van Gerald, Gu\u00eda para la supervivencia de la empresa familiar, Deusto.<\/p>\n\n\n\n

7 <\/sup>Se recomienda que en los protocolos familiares  que se incluya una clausula de mediaci\u00f3n  a fin de que las partes se comprometan a someter a mediaci\u00f3n, cualquier cuesti\u00f3n o controversia que pueda resultar entre las mismas, en relaci\u00f3n con la interpretaci\u00f3n , aplicaci\u00f3n y \/o cumplimiento del protocolo y las relaciones derivadas del mismo.<\/p>\n\n\n\n

8 <\/sup>Art\u00edculo 25, de la Ley 5\/2012 de 6 de julio de mediaci\u00f3n en los asuntos civiles y mercantiles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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