{"id":4227,"date":"2017-12-10T18:49:03","date_gmt":"2017-12-10T17:49:03","guid":{"rendered":"http:\/\/revistaconsell.com\/?p=4227"},"modified":"2020-06-11T18:51:44","modified_gmt":"2020-06-11T17:51:44","slug":"la-mediacio-un-instrument-a-labast-dels-administradors-de-finques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/la-mediacio-un-instrument-a-labast-dels-administradors-de-finques\/","title":{"rendered":"La Mediaci\u00f3, un instrument a l\u2019abast dels Administradors de Finques"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

La Mediaci\u00f3 \u00e9s un sistema de resoluci\u00f3 de conflictes eficient, que preserva les relacions laborals, comercials, professionals i que estalvia costos importants<\/p>\n\n\n\n

Es tracta d\u2019una eina que pot ajudar a resoldre els conflictes dels nostres clients i evitar costos innecessaris com podrien ser: temps, diners, escalades de conflictes entre ve\u00efns, i entre les Comunitats i els Administradors de Finques. En el moment en que es presenta la Mediaci\u00f3 com a instrument de resoluci\u00f3 de conflictes m\u00e9s econ\u00f2mic, en temps i en diners, en el marc del sistema del qual disposem actualment -en front del proc\u00e9s judicial i l\u2019arbitratge- ja estem afirmant la major competitivitat d\u2019aquesta eina. En principi, per aquest motiu, no caldria afegir m\u00e9s explicacions que presentar un quadre simple reflectint l\u2019estalvi de costos que suposa:<\/p>\n\n\n\n

Proc\u00e9s judicial<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
  • Taxes<\/li>
  • Advocats<\/li>
  • Procurador<\/li>
  • Administrador de Finques<\/li>
  • P\u00e8rits de part i jutge<\/li>
  • Execuci\u00f3 de sent\u00e8ncia<\/li>
  • Recursos contra sent\u00e8ncia<\/li>
  • Nous processos<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Arbitratge<\/h4>\n\n\n\n
    • Taxes d\u2019administraci\u00f3<\/li>
    • \u00c0rbitre<\/li>
    • Advocats<\/li>
    • Administradors de Finques<\/li>
    • P\u00e8rits de part<\/li>
    • Laude<\/li>
    • Execuci\u00f3 del laude<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Mediaci\u00f3<\/h4>\n\n\n\n
      • Mediador<\/li>
      • Administrador de Finques<\/li>
      • Advocats que assessoren als seus clients<\/li>
      • Tercers, p\u00e8rits o experts per decisi\u00f3 de les parts<\/li>
      • Elevaci\u00f3 de l\u2019acord a escriptura p\u00fablica per decisi\u00f3 de les parts<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Fins i tot, es podria prescindir del quadre tot fent una refer\u00e8ncia al Llibre Blanc de la Mediaci\u00f3 a Catalunya, que en la p\u00e0gina 143, en l\u2019apartat referit a temps i cost de resoluci\u00f3 d\u2019un conflicte a l\u2019Estat Espanyol valorat en 200.000 euros, presenta una difer\u00e8ncia de:<\/p>\n\n\n\n

        PROC\u00c9S JUDICIAL<\/td>730 dies <\/td>30.000 \u20ac<\/td><\/tr>
        PROC\u00c9S MEDIACI\u00d3<\/td>74 dies<\/td>7.667 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

        Aquestes dades s\u00f3n bastant inferiors a les actuals. Iniciar una Mediaci\u00f3 pr\u00e8viament al proc\u00e9s judicial pot comportar una reducci\u00f3 considerable en aquests conceptes.<\/p>\n\n\n\n

        Sense necessitat de fer massa estudis sobre els costos podem afirmar que, de forma general, el cost seria bastant m\u00e9s elevat: tant a nivell econ\u00f2mic i de terminis, com pel que fa al desgast de les relacions ve\u00efnals i amb els professionals que administren les finques.<\/p>\n\n\n\n

        Per\u00f2, a m\u00e9s, s\u2019han de computar els costos indirectes \u2013 tan directes com els altres per\u00f2 que no es comptabilitzen de la mateixa manera \u2013 derivats de no haver arribat a un acord entre les parts i d\u2019haver de mantenir una situaci\u00f3 que, probablement, en el temps d\u2019espera de resoluci\u00f3 pot arribar a representar m\u00e9s despeses o p\u00e8rdues que els propis costos directes (la immobilitzaci\u00f3 de 200.000 euros, si seguim l\u2019exemple anterior, durant 730 dies, els avals, els interessos, els problemes de tresoreria, l\u2019augment de la crispaci\u00f3 dins de la Comunitat de Propietaris o entre els ve\u00efns, etc…).<\/p>\n\n\n\n

        Com exemples il\u00b7lustratius podem citar:<\/p>\n\n\n\n

        Conflictes entre l\u2019Administrador de Finques i la Comunitat de Propietaris:<\/h4>\n\n\n\n
        • Qu\u00e8 suposa perdre un client? Prospecci\u00f3 de mercat, preparaci\u00f3 d\u2019ofertes, negociacions, inici i consolidaci\u00f3 de les relacions, generaci\u00f3 de confian\u00e7a i satisfacci\u00f3, creaci\u00f3 i manteniment d\u2019imatge i reputaci\u00f3, campanyes de publicitat, el prestigi de la marca…<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Qu\u00e8 suposa tenir clients fidelitzats i satisfets o no, qu\u00e8 els suposa a nivell d\u2019estabilitat i viabilitat?, … el valor del seu fons de comer\u00e7.<\/p>\n\n\n\n

          En el cas que no fos possible la Mediaci\u00f3, les parts mai hauran perdut la possibilitat d\u2019iniciar les vies legals que considerin oportunes<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

          Qu\u00e8 costa mantenir una clientela i anar ampliant-la i com els afecta tenir un client insatisfet a nivell de prescripci\u00f3?.<\/p>\n\n\n\n

          Cal pensar que, tot i haver molts agents en el mercat amb qui podem relacionar-nos, ens trobem amb unes societats globalitzades i, per tant, molt interconnectades. L\u2019efecte \u201cboomerang\u201d \u00e9s una realitat, tant en positiu com en negatiu.<\/p>\n\n\n\n

          El prestigi i la marca \u00e9s quelcom que costa molt de construir i molt poc d\u2019enderrocar.<\/p>\n\n\n\n

          • Quin cost t\u00e9 mantenir una posici\u00f3 d\u2019enfrontament amb la compet\u00e8ncia? Campanyes de promoci\u00f3 i d\u2019imatge, introducci\u00f3 a nous mercats, increment constant i accelerat del valor afegit, afectaci\u00f3 a l\u2019organitzaci\u00f3 interna, reducci\u00f3 de marges de benefici, etc.<\/li>
          •  <\/li>
          • Quina p\u00e8rdua de productivitat i benefici suposa tenir recursos destinats al conflicte? Equips interns i externs que s\u00f3n recursos que es resten de la pr\u00f2pia activitat de l\u2019empresa, bloqueig o p\u00e8rdua d\u2019oportunitats si es dediquessin a altres projectes o a millorar la pr\u00f2pia activitat a nous negocis… Friccions internes pel conflicte.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

            Conflictes interns a l\u2019empresa:<\/h4>\n\n\n\n
            • Qu\u00e8 suposa que hi hagi conflictes entre socis? I, entre directius? I, entre empreses d\u2019un mateix grup?<\/li>
            • Qu\u00e8 comporta que hi hagi conflictes a l\u2019empresa, quan aquesta \u00e9s una empresa familiar?<\/li>
            • Qu\u00e8 succeeix quan hi ha conflictes entre departaments, treballadors de l\u2019empresa, etc.?<\/li>
            • Quins costos t\u00e9 que hi hagi conflictes en la presa de decisions?<\/li><\/ul>\n\n\n\n

              Aquests sup\u00f2sits estan formulats en negatiu, per\u00f2 tamb\u00e9 es poden formular en positiu, en el sentit de qu\u00e8 suposaria a nivell de benefici directe la resoluci\u00f3 del conflicte i de benefici indirecte \u2013 tant el directe com l\u2019altre \u2013 de possibilitat de guanys (podr\u00edem assimilar-ho al valor que la ci\u00e8ncia jur\u00eddica defineix amb el concepte jur\u00eddic de \u201clucre cessant\u201d si no s\u2019hagu\u00e9s produ\u00eft el conflicte).<\/p>\n\n\n\n

              Aix\u00ed mateix, la Mediaci\u00f3 \u00e9s l\u2019instrument que facilita i permet que aquest proc\u00e9s de canvi, de recomposici\u00f3 de les relacions, succeeixi amb el menor cost possible \u2013 fins i tot sense necessitat de canviar les obligacions – ja que potser el conflicte es genera per la interpretaci\u00f3 o el mode de dur-les a terme \u2013 i amb el m\u00e0xim benefici possible per ambdues parts.<\/p>\n\n\n\n

              La Mediaci\u00f3 se centra precisament en les relacions, en com es produeixen, situant-se en el present, coneixent el passat, per\u00f2 projectant les relacions cap el futur, generant confian\u00e7a \u2013 que significa menys costos de vigil\u00e0ncia i garanties -, que s\u00f3n substitu\u00efts per mecanismes de col\u00b7laboraci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

              Per tant, tot conflicte que afecta a una Comunitat de Propietaris (…) \u00e9s un factor que resta a la conviv\u00e8ncia interna de la Comunitat, genera m\u00e9s conflictes entre els ve\u00efns, i repercuteix en la relaci\u00f3 professional entre la Comunitat i l\u2019Administrador de Finques, en quant a la confian\u00e7a, legitimitat i fins i tot el risc de p\u00e8rdua del client. Amb la Mediaci\u00f3 es t\u00e9 la possibilitat de superar aquests factors i riscos, i transformar-los en una oportunitat de canvi sense estralls fins i tot millorant la relaci\u00f3 entre els ve\u00efns, i entre la Comunitat i l\u2019Administrador de Finques, permetent ser m\u00e9s efica\u00e7os i eficients, i per tant, facilita la tasca del professional.<\/p>\n\n\n\n

              La Mediaci\u00f3 \u00e9s tan \u00fatil per evitar el conflicte (funci\u00f3 preventiva) com per resoldre\u2019l i per construir un nou marc de relacions m\u00e9s equilibrat, s\u00f2lid, sostenible i benefici\u00f3s. <\/p>\n\n\n\n

              La part (ve\u00ed, Comunitat de Propietaris, arrendador, arrendatari, prove\u00efdor…) que perd el judici, complir\u00e0 sempre la sent\u00e8ncia? La relaci\u00f3 entre les parts millorar\u00e0 o empitjorar\u00e0? Es generaran nous conflictes entre ells? En definitiva, el proc\u00e9s judicial resol el problema?\u2026 Amb la Mediaci\u00f3 les parts poden arribar a un acord que resoldr\u00e0 el problema, i dotar\u00e0 de majors beneficis a les parts (…) per\u00f2, a m\u00e9s, en el cas que no fos possible aquest acord, les parts mai hauran perdut la possibilitat d\u2019iniciar les vies legals que considerin oportunes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              PDF La Mediaci\u00f3 \u00e9s un sistema de resoluci\u00f3 de conflictes eficient, que preserva les relacions laborals, comercials, professionals i que estalvia costos importants Es tracta d\u2019una eina que pot ajudar a resoldre els conflictes dels nostres clients i evitar costos innecessaris com podrien ser: temps, diners, escalades de conflictes entre ve\u00efns, i entre les Comunitats […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0},"categories":[68],"tags":[],"author_meta":{"display_name":"Laura Par\u00eds","author_link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/author\/lauraparis\/"},"featured_img":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4227\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=4227"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4227\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":4234,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4227\/revisions\/4234\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=4227"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=4227"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=4227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}