{"id":6592,"date":"2020-09-10T10:06:52","date_gmt":"2020-09-10T09:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaconsell.com\/?p=6592"},"modified":"2020-10-02T11:59:09","modified_gmt":"2020-10-02T10:59:09","slug":"anclados-en-el-problema-o-buscando-soluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/anclados-en-el-problema-o-buscando-soluciones\/","title":{"rendered":"\u00bfAnclados en el problema o buscando soluciones?"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

Con la mediaci\u00f3n no se busca una soluci\u00f3n concreta, sino que trata de buscar un di\u00e1logo constructivo para poder encontrar una opci\u00f3n que satisfaga los intereses de todos. De esta manera, permite que en el futuro haya buenas relaciones. <\/p>\n\n\n\n

Dec\u00eda Einstein que \u201cun problema sin soluci\u00f3n es un problema mal planteado<\/em>\u201d<\/strong>. La mediaci\u00f3n es un proceso que nos permite plantear nuestro problema en t\u00e9rminos resolubles; es un m\u00e9todo al que se acude cuando se tiene un problema con otro que deseamos solucionar.<\/p>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3n: un di\u00e1logo racional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cuando tenemos un problema con el vecino por ruidos, por da\u00f1os, con el inquilino por el pago del alquiler o por desperfectos, con nuestro proveedor por obras o suministros, con los trabajadores o con el socio, lo que queremos es solucionarlo, y para ello lo primero es reconocer que se tiene un problema con el otro; no que el problema es del otro, sino que el problema es com\u00fan con el otro. <\/p>\n\n\n\n

Asumido que tenemos un problema, hemos de comprometernos a buscar soluciones. No se trata de vencer al otro, sino de ganar yo. Una de las diferencias entre acudir a un litigio o iniciar una mediaci\u00f3n es que se litiga para que nos den la raz\u00f3n, pero en mediaci\u00f3n no importa tanto vengar el pasado como construir el futuro mejor, al menos sin ese problema que nos agobia.<\/p>\n\n\n\n

Uno tiene verdadero poder, se siente satisfecho, no porque gana la batalla legal, que muchas veces supone perder la oportunidad de tener una convivencia pac\u00edfica o una soluci\u00f3n factible y eficaz, sino cuando es capaz de hablar con el otro, de escuchar al otro, y de expresarse de forma que tambi\u00e9n pueda ser escuchado; en definitiva, de establecer un di\u00e1logo racional que nos permita ir avanzando en el camino de hallar soluciones al problema com\u00fan. <\/p>\n\n\n\n

En mediaci\u00f3n no se le pide al mediador una concreta soluci\u00f3n, sino que el mediador ofrece sus habilidades y competencias para crear el entorno en que sea posible un di\u00e1logo constructivo, colaborativo, donde puedan plantearse opciones diversas entre las que hallar la que pueda satisfacer el inter\u00e9s de cada uno.<\/p>\n\n\n\n

Cuando las personas que tienen un conflicto o controversia con otra acuden a un Tribunal, han perdido ya la capacidad de tomar decisiones que les satisfagan, han perdido el control sobre su problema y por ello tambi\u00e9n sobre su soluci\u00f3n, y s\u00f3lo ser\u00e1 posible la decisi\u00f3n del juez. El problema primero se ha reducido a t\u00e9rminos legales y se lo han pasado al juez, quien deber\u00e1 decidir con las normas legales vigentes, pero sin tener en cuenta las m\u00faltiples facetas de ese problema, lo que implica para la convivencia, para el bienestar de los que litigan, sin dar opci\u00f3n a consideraciones emocionales, sin promover el trato humano entre las partes, sin poder imponer plazos o condiciones o entrega de otra cosa, porque los t\u00e9rminos de la decisi\u00f3n son neutros y objetivos, son los t\u00e9rminos legales. <\/p>\n\n\n\n

Un joven estudiante de m\u00fasica que se pasa las tardes practicando, puede llegar a resultar insufrible para los vecinos; si el vecino est\u00e1 aquejado de alguna enfermedad, aun peor. Como no se conocen personalmente, tampoco se atreven a comentar cuanto de dificultosa est\u00e1 resultando la vida en esas condiciones. Se dejan notas insultantes o en tono de recriminaci\u00f3n en la porter\u00eda o en los buzones, se enteran todos los vecinos y empiezan a tomar partido, con lo que el joven est\u00e1 ya predispuesto a ser reactivo, porque lo que para el vecino es ruido para \u00e9l es canto celestial, porque se le est\u00e1 poniendo en la picota frente a todos\u2026 y un d\u00eda se acaba llamando a la polic\u00eda \u2026 y otro d\u00eda se pone una demanda en el Juzgado por inmisiones o se pone una denuncia penal directamente. Aqu\u00ed hablaremos de inmisiones, de coacciones o de da\u00f1os, y la \u00fanica decisi\u00f3n posible para el demandante pasa por justificar que aquellas no son tolerables y prohibirlas.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, se plantea el problema como un enfrentamiento, donde se argumenta a favor de una \u00fanica soluci\u00f3n que se est\u00e1 solicitando en la demanda. No hay otras posibilidades. Se pide que me den la raz\u00f3n y, l\u00f3gicamente \u201csi la tengo yo, no la puedes tener tu<\/em>\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Pero realmente no es un problema de derechos reales regulados en el Libro V del C\u00f3digo civil de Catalunya, es un problema de convivencia, de convivencia pac\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3n es un proceso que reposa sobre los principios de libertad y responsabilidad de sus protagonistas, en el que se le da fuerza a la palabra<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Ahora imag\u00ednense que el vecino trata de solucionar de verdad el problema e inicia una mediaci\u00f3n con el joven m\u00fasico, porque necesita explicarle cuanto de nocivos le resultan sus ensayos, a las horas en que los hace, y para tratar de ver si es posible que \u00e9l no siga sufriendo por ello. Y que eso lo hace sin da\u00f1ar la imagen p\u00fablica del joven m\u00fasico, gracias a que la mediaci\u00f3n se desarrolla en un ambiente totalmente confidencial. Tras escucharse mutuamente, ambos se muestran interesados en solucionar el problema, -nada m\u00e1s lejos de la voluntad del joven m\u00fasico que enemistarse con sus vecinos ni causar da\u00f1os-, y desde ese momento se est\u00e1n apropiando del proceso de gesti\u00f3n de su conflicto, evitando el incierto resultado judicial, se permiten reconectar en un di\u00e1logo respetuoso, y con ello abordar todas las facetas del conflicto, desde sus aspectos econ\u00f3micos, relacionales, psicol\u00f3gicos y sociales. A diferencia del litigio estrictamente jur\u00eddico, que mayoritariamente no acoge el verdadero origen del conflicto y por eso la respuesta judicial no podr\u00e1 ponerle fin, aqu\u00ed se tratar\u00e1 de un problema de convivencia.<\/p>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3n es un proceso que reposa sobre los principios de libertad y responsabilidad de sus protagonistas, en el que se le da fuerza a la palabra, en el que se restablece el di\u00e1logo y se garantiza la continuidad de las relaciones futuras. <\/p>\n\n\n\n

La figura del mediador<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En todo caso, intentar una negociaci\u00f3n colaborativa, basada en intereses, es dif\u00edcil cuando vemos al otro como nuestro enemigo. La dificultad radica en que no puedo negociar con quien niega mi punto de vista. Hemos de poder establecer un di\u00e1logo racional y no s\u00f3lo vindicativo, un di\u00e1logo que permita avanzar el debate negocial. Es la hora de buscar el tercero que procure el ambiente, el tiempo y el modo del di\u00e1logo constructivo: el mediador.<\/p>\n\n\n\n

Su funci\u00f3n pasa por analizar el conflicto con los protagonistas, ayud\u00e1ndoles a reflexionar sobre la controversia, promover que se hablen y se escuchen, identificar las cuestiones que son importantes de cara al futuro para las dos partes, gestionando la informaci\u00f3n que recibe, para restablecer el di\u00e1logo sobre aquellas cuestiones, y as\u00ed ir transformando una relaci\u00f3n de enfrentamiento en una relaci\u00f3n colaborativa que permita acuerdos. Todo ello en un entorno confidencial.<\/p>\n\n\n\n

Intentar una mediaci\u00f3n, implicarse en ella, trabajarla para lograr un buen pacto, es la inversi\u00f3n m\u00e1s segura en buenos resultados empresariales, en satisfacci\u00f3n personal y en pacificaci\u00f3n social.<\/p>\n\n\n\n

Desde luego que debemos garantizar que la instituci\u00f3n judicial sea fuerte y est\u00e9 bien dotada para poder dar en \u00faltimo t\u00e9rmino las respuestas que puedan contribuir a la paz social, pero siempre en \u00faltimo t\u00e9rmino, no como primer recurso. Por ello, antes de acudir a la autoridad del Estado, hemos de considerar nuestras propias fortalezas, nuestras propias posibilidades, dentro de esos valores \u00e9ticos que nos definen como seres sociales, y considerar otros m\u00e9todos de soluci\u00f3n amigables de las diferencias.<\/p>\n\n\n\n

La importancia de llegar a acuerdos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En estos momentos extra\u00f1os que nos toca vivir, con una profunda crisis econ\u00f3mica, cuyo futuro es incierto y las normas -establecidas para cuando todo era estable- en muchos casos ya no sirven, lo m\u00e1s conveniente es que colaboremos unos con otros para buscar soluciones a los problemas que nos surjan, porque con el enfrentamiento quiz\u00e1 ganemos la guerra, pero nos quedar\u00e1n los desastres de la batalla.<\/p>\n\n\n\n

Concretamente, toda la problem\u00e1tica que gira alrededor de los espacios que constituyen nuestro hogar o donde desarrollamos nuestro negocio son aptos para ser gestionados en mediaci\u00f3n con mucha mayor celeridad, menor coste y de forma m\u00e1s eficaz que yendo a juicio. <\/p>\n\n\n\n

Las personas no tienen un problema de propiedad horizontal o de propiedad vertical, estos son los t\u00e9rminos legales. Las personas podemos tener problemas de convivencia, problemas de liquidez, problemas de trabajo, desconfianzas, temores, falta de comunicaci\u00f3n eficaz, que muchas veces son causa de otros problemas: la falta de pago de las cuotas, del alquiler, la reparaci\u00f3n de los da\u00f1os, o los boicots vecinales, la imposibilidad de llegar a acuerdos en las juntas de propietarios o de vecinos, o muchos otros que van a afectar a nuestras vidas, las de nuestras familias, las de nuestros empleados, clientes o proveedores. <\/p>\n\n\n\n

Llegar a acuerdos respecto de los problemas que afectan a algo tan esencial como nuestra vivienda o nuestro espacio de trabajo (los dos \u00e1mbitos de desarrollo personal m\u00e1s intenso de los humanos) es mucho m\u00e1s satisfactorio que la imposici\u00f3n de una decisi\u00f3n de autoridad. Aquellos se cumplir\u00e1n porque habremos participado en su gestaci\u00f3n y responder\u00e1n exactamente a lo que queremos y con lo que nos hemos comprometido, mientras que la sentencia se resistir\u00e1 por quien perdi\u00f3 el litigio, dar\u00e1 lugar a recursos y a que no se quiera cumplir y debamos acudir a nuevos procesos de ejecuci\u00f3n forzosa. Y probablemente el conflicto se habr\u00e1 extendido a otros \u00e1mbitos de relaci\u00f3n con nuestros vecinos, de salubridad o seguridad en el edificio, de mantenimiento del negocio y de los puestos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Y si no se llega al acuerdo, no se ha perdido nada: los derechos est\u00e1n preservados desde que se inicia la mediaci\u00f3n, su duraci\u00f3n es relativamente corta, su coste es menor del valor que le demos a la tranquilidad y al bienestar y, en \u00faltimo t\u00e9rmino, siempre nos queda como \u00faltima opci\u00f3n plantear el litigio.<\/p>\n\n\n\n

Ahora m\u00e1s que nunca cabe dar valor a las palabras de Luois Prougnon, en la Asamblea Francesa en 1789: \u201cAntes de entrar en el Templo de la Justicia se debe pasar por el Templo de la Concordia<\/em>\u201d.   <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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