{"id":6826,"date":"2018-12-10T20:25:08","date_gmt":"2018-12-10T19:25:08","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaconsell.com\/?p=6826"},"modified":"2020-10-02T20:31:23","modified_gmt":"2020-10-02T19:31:23","slug":"les-xarxes-socials-en-ladministracio-de-finques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/les-xarxes-socials-en-ladministracio-de-finques\/","title":{"rendered":"Les xarxes socials en l\u2019Administraci\u00f3 de Finques"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

Poden les eines digitals ajudar-nos a millorar en la nostra professi\u00f3?
En una \u00e8poca en qu\u00e8 les comunicacions s\u00f3n immediates i instant\u00e0nies, l\u2019Administraci\u00f3 de Finques no es pot quedar al marge. La incorporaci\u00f3 de les eines digitals al nostre despatx i a la nostra feina \u00e9s indispensable per tal d\u2019oferir un servei \u00f2ptim als nostres clients i millorar els resultats de la nostra activitat<\/p>\n\n\n\n

Vivim una \u00e8poca en qu\u00e8 la comunicaci\u00f3 instant\u00e0nia forma part de les nostres vides. Cada vegada m\u00e9s, els clients i usuaris dels nostres serveis \u2013molt especialment, els m\u00e9s joves\u2013 volen estar informats al moment i d\u2019una manera cont\u00ednua, sense haver d\u2019esperar a rebre una carta o, fins i tot, un e-mail. D\u2019altra banda, el feedback que proporcionen les xarxes socials i la possibilitat de connectar-s\u2019hi en tot moment, fan d\u2019aquestes eines instruments indispensables per romandre en contacte amb els nostres clients i amb la societat en general.<\/p>\n\n\n\n

Es tracta de canals d\u2019interacci\u00f3 entre l\u2019Administrador de Finques i els seus clients que estan oberts les 24 hores, i \u00e9s per aix\u00f2 que els hem de tenir molt en compte i cuidar-los al m\u00e0xim. A m\u00e9s, les xarxes socials actuen avui en dia com les \u00e0gores de l\u2019antiga Gr\u00e8cia, on els ciutadans es reunien i intercanviaven tot tipus d\u2019informaci\u00f3. Vist aix\u00ed, queda clar que hi hem de ser presents per oferir informaci\u00f3 sobre el nostre despatx i les tasques que s\u2019hi desenvolupen. Per \u00faltim, hem de saber que les xarxes ens donen l\u2019oportunitat de compartir informaci\u00f3 i experi\u00e8ncies amb altres professionals, cosa que ens permetr\u00e0 estar al dia de tot all\u00f2 que afecta la nostra feina.<\/p>\n\n\n\n

Augment de la visibilitat i comunicaci\u00f3 amb els clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les xarxes socials s\u2019han convertit en una eina indispensable del m\u00e0rqueting digital, dins del qual podem realitzar des de petites accions a pr\u00e0cticament cost zero, fins a complexes estrat\u00e8gies, \u00f2bviament m\u00e9s costoses.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3 descrivim les principals eines de m\u00e0rqueting digital que podem fer servir als nostres despatxos per tal de dinamitzar-los i donar-nos a con\u00e8ixer a un p\u00fablic m\u00e9s ampli, a m\u00e9s d\u2019oferir un servei immediat als nostres clients:<\/p>\n\n\n\n

\u2022<\/strong> Web o blog. <\/strong>El web o el blog s\u00f3n dos de les principals eines des de les quals podem centralitzar una campanya de m\u00e0rqueting digital o d\u2019inbound m\u00e0rqueting (estrat\u00e8gia digital per atraure usuaris i convertir-los en clients mitjan\u00e7ant la generaci\u00f3 de continguts de valor i no intrusius). S\u2019ha d\u2019escollir el domini on allotjarem la nostra p\u00e0gina, pensar com ser\u00e0 l\u2019arquitectura del site, quins continguts tindr\u00e0, com es crearan, quines t\u00e8cniques s\u2019utilitzaran per aconseguir que els usuaris arribin a la nostra p\u00e0gina, etc.<\/p>\n\n\n\n

Per\u00f2 l\u2019\u00fas del web i del blog no \u00e9s exclusiu, sin\u00f3 que es pot complementar amb altres accions digitals per donar m\u00e9s visibilitat a les campanyes: xarxes socials (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin…), plataformes de v\u00eddeo (Youtube…), f\u00f2rums, etc.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Buscadors.<\/strong> Els buscadors, com Google o Yahoo, s\u00f3n eines que permeten als usuaris d\u2019Internet trobar continguts relacionats amb all\u00f2 que estan buscant. Per poder posicionar amb \u00e8xit una p\u00e0gina o blog en les primeres posicions dels buscadors, ser\u00e0 imprescindible realitzar accions de posicionament org\u00e0nic (SEO) o de pagament (SEM).<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Publicitat display.<\/strong> Es pot considerar que \u00e9s la tanca publicit\u00e0ria del medi digital. Els anuncis (banners) poden ser de diferent mesura i format.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Xarxes socials:<\/strong> S\u00f3n molt eficaces per a la difusi\u00f3 de continguts, aix\u00ed com per a la creaci\u00f3 d\u2019una \u201ccomunitat de marca\u201d, el branding o construcci\u00f3 de la marca, la gesti\u00f3 de crisis, l\u2019atenci\u00f3 al client i, fins i tot, la compra i contractaci\u00f3 de serveis on-line. A m\u00e9s, en moltes d\u2019elles existeix la possibilitat d\u2019engegar campanyes de publicitat on-line segmentades per perfils d\u2019usuaris.<\/p>\n\n\n\n

Si ens centrem en les xarxes socials, veiem que, com a Administradors de Finques que som, ens interessa aconseguir una comunicaci\u00f3 m\u00e9s directa i flu\u00efda amb les Comunitats de Propietaris. En aquest sentit, les xarxes socials seran la nostra crossa per aconseguir-ho, perqu\u00e8 ens permeten millorar la qualitat del servei que oferim a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Atenci\u00f3 al client. <\/strong>Mitjan\u00e7ant les plataformes podem rebre i resoldre les queixes dels clients. Intentarem respondre-les de forma r\u00e0pida i eficient per guanyar qualitat en el servei.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Transpar\u00e8ncia. <\/strong>Com a Administradors de Finques Col\u00b7legiats, detallarem els serveis que oferim per demostrar la nostra professionalitat. Amb una bona comunicaci\u00f3 millorarem la imatge de la figura de l\u2019Administrador i donarem a con\u00e8ixer millor la nostra tasca a tota la societat.<\/p>\n\n\n\n

Publicacions peri\u00f2diques per mantenir l\u2019inter\u00e8s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La periodicitat \u00e9s indispensable per tal que els nostres clients ens tinguin presents. \u00c9s per aix\u00f2 que hem d\u2019anar \u201cpenjant\u201d coses a totes les xarxes socials cada \u201cx\u201d temps (dues vegades a la setmana seria l\u2019ideal si es tracta de fotografies o missatges curts, mentre que si el que volem compartir \u00e9s un article o un v\u00eddeo explicatiu de durada considerable, el millor seria fer-ho un cop al mes).<\/p>\n\n\n\n

Estem conven\u00e7uts que la gesti\u00f3 de les xarxes socials ofereix molts avantatges, tant per a nosaltres com per als nostres clients. No podem oblidar que un client ben informat normalment \u00e9s un client satisfet, i un client satisfet \u00e9s un client fidel.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Volem finalitzar l\u2019article amb una constataci\u00f3: en l\u2019actualitat existeixen al m\u00f3n 3.196 milions d\u2019usuaris actius a les xarxes socials; \u00e9s a dir, un 42% de la poblaci\u00f3 mundial.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Com utilitzar-les?<\/strong>
A continuaci\u00f3 us oferim una s\u00e8rie de consells perqu\u00e8 traieu el major profit de cadascuna de les xarxes socials m\u00e9s utilitzades actualment. A m\u00e9s, hem de tenir en compte que si som presents a m\u00e9s d\u2019una (l\u2019ideal seria a un m\u00ednim de tres o, fins i tot, quatre), es poden connectar per tal que, a l\u2019hora d\u2019actualitzar-les, no h\u00e0gim de fer-ho una per una. Per exemple, podem publicar articles m\u00e9s profunds al blog i not\u00edcies m\u00e9s curtes i fotos a les xarxes, o b\u00e9 vincular el blog a les xarxes per tal que hi aparegui tot all\u00f2 que publiquem al blog.

Linkedin<\/strong>
Encarada als professionals, aquesta xarxa ens pot ser \u00fatil per buscar personal qualificat per al nostre despatx, com tamb\u00e9 per trobar un expert a qui poder consultar un tema concret relacionat amb l\u2019Administraci\u00f3 de Finques. Linkedin ens mant\u00e9 connectats amb el nostre entorn professional i permet compartir informaci\u00f3 sobre la nostra professi\u00f3. Es tracta d\u2019una eina seriosa per fer networking.

Instagram<\/strong>
\u00c9s una de les m\u00e9s utilitzades pels joves i els adolescents. Es tracta d\u2019un p\u00fablic que ens pot interessar fidelitzar, donat que arribar\u00e0 un dia en qu\u00e8 s\u2019independitzaran i, en cas que comprin un pis, necessitaran els serveis d\u2019un Administrador de Finques. Hi podem publicar fotos d\u2019actes o de campanyes que h\u00e0gim portat a terme, i sempre tenint en compte que, si hi apareixen persones, s\u2019ha de comptar amb la seva expressa conformitat.

Twitter<\/strong>
Xarxa que es troba en fase regressiva tot i que al nostre pa\u00eds encara s\u2019utilitza molt. No obstant aix\u00f2, continua sent una bona eina per crear marca personal i inserir not\u00edcies, casos reals, etc., d\u2019una forma breu i concisa (m\u00e0xim 280 car\u00e0cters).

Youtube\u00a0<\/strong>
Youtube ocupa el segon lloc en el r\u00e0nquing de les xarxes socials m\u00e9s utilitzades. Per treure-li el m\u00e0xim profit, podem enregistrar un petit v\u00eddeo (millor que sigui curt, d\u2019un minut, per exemple) en el qual presentarem a les persones que formen part del nostre despatx (en qu\u00e8 consisteix el treball de cadasc\u00fa i la filosofia de l\u2019empresa). Youtube tamb\u00e9 \u00e9s molt \u00fatil com a eina tutorial. En aquest canal podem anar publicant v\u00eddeos on expliquem, per exemple, com es convoca una Junta de Propietaris, com es taxa un immoble, o els canvis importants que es produeixin en alguna llei que afecti els propietaris de pisos de lloguer…

Facebook<\/strong>
La xarxa social creada per Mark Zuckerberg lidera el r\u00e0nquing de les m\u00e9s utilitzades del m\u00f3n amb m\u00e9s de 2.000 milions d\u2019usuaris. No obstant aix\u00f2, l\u2019utilitza m\u00e9s el p\u00fablic adult que no pas l\u2019adolescent, que prefereix d\u2019altres de m\u00e9s visuals. A nosaltres, per tant, ens interessa molt i la podem utilitzar per donar a con\u00e8ixer el que fem mitjan\u00e7ant la generaci\u00f3 de not\u00edcies, per oferir consells, explicar alguna novetat pel que fa a canvis en les lleis que afectin directament els propietaris d\u2019un immoble, per publicar fotos d\u2019actes a qu\u00e8 h\u00e0gim acudit, etc. Com que permet fer grups privats, tamb\u00e9 ens pot servir per comunicar-nos amb clients concrets que tinguin perfil en aquesta xarxa.

WhatsApp<\/strong>
La tercera xarxa amb m\u00e9s usuaris \u00e9s WhatsApp. Es tracta d\u2019un canal de comunicaci\u00f3 instant\u00e0nia que ens pot servir per comunicar urg\u00e8ncies als nostres usuaris, tot dividint-los en grups (per Comunitats seria el m\u00e9s l\u00f2gic). Hem de tenir en compte, per\u00f2, que s\u2019ha de fer un \u00fas molt acurat d\u2019aquesta eina i deixar clar als nostres clients que nom\u00e9s ha d\u2019utilitzar-se per tractar assumptes de la Comunitat. Tamb\u00e9 seria bo establir un horari per fer aquestes comunicacions, per tal que no ens envi\u00efn missatges a les 12 de la nit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PDF Poden les eines digitals ajudar-nos a millorar en la nostra professi\u00f3?En una \u00e8poca en qu\u00e8 les comunicacions s\u00f3n immediates i instant\u00e0nies, l\u2019Administraci\u00f3 de Finques no es pot quedar al marge. La incorporaci\u00f3 de les eines digitals al nostre despatx i a la nostra feina \u00e9s indispensable per tal d\u2019oferir un servei \u00f2ptim als nostres […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0},"categories":[106],"tags":[],"author_meta":{"display_name":"Redaccio Consell","author_link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/author\/redaccioconsell\/"},"featured_img":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6826\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=6826"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6826\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":6827,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6826\/revisions\/6827\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=6826"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=6826"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=6826"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}