{"id":7181,"date":"2020-12-09T11:01:58","date_gmt":"2020-12-09T10:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaconsell.com\/mediacio\/"},"modified":"2020-12-09T11:08:45","modified_gmt":"2020-12-09T10:08:45","slug":"mediacio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/mediacio\/","title":{"rendered":"MEDIACI\u00d3"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

Entrevista realizada a Xavier Bernad\u00ed i Gil, director general de Dret i d\u2019Entitats Jur\u00eddiquesDepartament de Just\u00edcia Generalitat de Catalunya.<\/p>\n\n\n\n

En els \u00faltims dies han entrat en vigor una s\u00e8rie de normes que parlen expressament de l\u2019\u00fas de la mediaci\u00f3 en l\u2019\u00e0mbit del lloguer. Ens en pot fer cinc c\u00e8ntims?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En efecte, en primer lloc ens hem de referir a la Llei 11\/2020, del 18 de setembre, de mesures urgents en mat\u00e8ria de contenci\u00f3 de rendes en els contractes d\u2019arrendament d\u2019habitatge, una Llei que va comptar amb un notori suport parlamentari i que fa una aposta clara per la resoluci\u00f3 extrajudicial dels conflictes que es puguin generar per ra\u00f3 dels contractes de lloguer. La Llei preveu, concretament, que s\u2019han d\u2019establir sistemes que permetin resoldre, per via extrajudicial, els conflictes entre arrendadors i arrendataris relacionats amb la determinaci\u00f3 de la renda del contracte o del reemborsament de quantitats pagades en exc\u00e9s, amb la previsi\u00f3 que les parts tamb\u00e9 poden optar per la mediaci\u00f3 i l\u2019arbitratge de consum en el sup\u00f2sit de contractes subscrits entre una empresa i una persona consumidora. Una novetat d\u2019inter\u00e8s en aquest \u00e0mbit \u00e9s que aquests sistemes de gesti\u00f3 i resoluci\u00f3 de conflictes s\u2019han d\u2019organitzar de forma col\u00b7laborativa, ja que la responsabilitat d\u2019establir-los correspon al Govern de la Generalitat (i en particular, als departaments competents en mat\u00e8ria de mediaci\u00f3 en l\u2019\u00e0mbit del dret privat i en mat\u00e8ria d\u2019habitatge; a dia d\u2019avui, respectivament, Just\u00edcia i Territori i Sostenibilitat), amb la participaci\u00f3 de les entitats representatives de persones llogateres i dels agents que intervenen en la prestaci\u00f3 de serveis immobiliaris.<\/p>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3 tamb\u00e9 s\u2019esmenta expressament en el Decret llei 34\/2020, de 20 d\u2019octubre, de mesures urgents de suport a l\u2019activitat econ\u00f2mica desenvolupada en locals de negoci arrendats, norma que va tractar de resoldre la tensi\u00f3 entre els principis pacta sunt servanda<\/em> i rebus sic stantibus<\/em> en l\u2019\u00e0mbit dels locals llogats per desenvolupar-hi una activitat econ\u00f2mica que la pand\u00e8mia de COVID-19 ha obligat a restringir o suspendre completament. La norma estableix que, en cas de restricci\u00f3 o suspensi\u00f3 de les activitats econ\u00f2miques i, per tant, de l\u2019aprofitament dels locals arrendats, la part arrendat\u00e0ria pot requerir a la part arrendadora una modificaci\u00f3 raonable i equitativa de les condicions del contracte amb la finalitat de restablir l\u2019equilibri de les prestacions i d\u2019acord amb les exig\u00e8ncies de la bona fe i de l\u2019honradesa en els tractes. Aquesta regulaci\u00f3 confereix a les parts un termini d\u2019un mes per arribar a un acord i subratlla que a aquest acord s\u2019hi pot arribar per la via de la negociaci\u00f3 o, tamb\u00e9, gr\u00e0cies al recurs a la mediaci\u00f3. Si  no s\u2019arriba a aquest acord \u00e9s quan entren en joc, de forma autom\u00e0tica, les regles previstes pel Decret llei, basades en el principi del repartiment per meitats de les p\u00e8rdues sofertes. D\u2019aquesta manera, el legislador recorda a les parts que, a m\u00e9s de la negociaci\u00f3 directa entre elles, una altra via id\u00f2nia per desencallar els conflictes \u00e9s la mediaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, la mediaci\u00f3 es va obrint pas en l\u2019\u00e0mbit dels contractes d\u2019arrendament, tant en el cas dels habitatges com dels locals de negoci. Crec que aqu\u00ed hi ha una bona oportunitat per ajudar les persones i al conjunt de la societat i que els sectors professionals m\u00e9s propers a l\u2019arrendament d\u2019immobles, molts dels quals ja disposen de serveis i experi\u00e8ncia en l\u2019\u00e0mbit de la mediaci\u00f3, poden ser de gran ajuda. Els professionals de l\u2019administraci\u00f3 de finques hi poden tenir un protagonisme especial, per\u00f2 no poden oblidar que aquest camp tamb\u00e9 est\u00e0 obert a la intervenci\u00f3 d\u2019altres professions (advocacia, arquitectura) i institucions (cambres de comer\u00e7).<\/p>\n\n\n\n

Creu que \u00e9s necessari pel professional de l\u2019administraci\u00f3 de finques el coneixement de la mediaci\u00f3?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A dia d\u2019avui, em sembla imprescindible. La mediaci\u00f3 s\u2019est\u00e0 obrint pas en \u00e0mbits on tenia una pres\u00e8ncia escassa o nul\u00b7la. Hi ha iniciatives legislatives en marxa, tant a Catalunya com a l\u2019Estat, que poden veure la llum aviat i que poden suposar un salt qualitatiu molt important, en particular perqu\u00e8 poden arribar a condicionar la celebraci\u00f3 d\u2019un judici al fet d\u2019haver dut a terme un intent seri\u00f3s de mediaci\u00f3 amb car\u00e0cter previ. A tall d\u2019exemple, la Llei 9\/2020, del 31 de juliol, per la qual s\u2019estableix l\u2019obligatorietat de la sessi\u00f3 pr\u00e8via de mediaci\u00f3 en determinats sup\u00f2sits, obliga el Govern a elaborar i presentar al Parlament, en el termini d\u2019un any, un projecte de llei que abordi amb car\u00e0cter general la prevenci\u00f3, la gesti\u00f3 i la resoluci\u00f3 de conflictes.<\/p>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3 es va obrint pas en l\u2019\u00e0mbit dels contractes d\u2019arrendament, tant en el cas dels habitatges com dels locals de negoci.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

No cal que el professional de l\u2019administraci\u00f3 de finques sigui un expert en mediaci\u00f3 ni que la practiqui, per\u00f2 si vol prestar serveis competitius i de qualitat l\u2019ha de con\u00e8ixer necess\u00e0riament. \u00c9s una via, un recurs m\u00e9s, per gestionar i resoldre problemes. I \u00e9s particularment \u00fatil per evitar que els conflictes malmetin aquelles relacions entre persones que tenen continu\u00eftat en el temps, com ocorre en les relacions de ve\u00efnatge o entre arrendadors i arrendataris, entre altres. Que un professional de l\u2019administraci\u00f3 de finques no conegui la mediaci\u00f3 es pot arribar a comparar amb un metge que ignori l\u2019exist\u00e8ncia d\u2019una ter\u00e0pia per mantenir o recuperar la salut. Sempre que puc expresso el meu parer que, en un futur proper, el professional que no conegui o no presti serveis de mediaci\u00f3 ser\u00e0 un professional poc competitiu. Per aix\u00f2 mateix, considero que les nostres institucions -Administracions, col\u00b7legis professionals, universitats- han de fer un esfor\u00e7 important per donar a con\u00e8ixer la mediaci\u00f3 i altres m\u00e8todes an\u00e0legs a tots aquells professionals que han d\u2019intervenir d\u2019una o altra forma en la gesti\u00f3 i soluci\u00f3 de conflictes.<\/p>\n\n\n\n

Quines eines de la mediaci\u00f3 creu que s\u00f3n imprescindibles per a la persona administradora de finques?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les persones que es dediquen professionalment a l\u2019administraci\u00f3 de finques no han de tenir la formaci\u00f3 ni estar acreditades com a mediadores, per\u00f2 aix\u00f2 no vol dir que no l\u2019hagin de con\u00e8ixer -ja he subratllat que em sembla cada vegada m\u00e9s necessari – ni que no hagin de con\u00e8ixer i utilitzar algunes de les t\u00e8cniques i les habilitats que els mediadors posen en joc per al bon fi de la mediaci\u00f3. Es vulgui o no, l\u2019exercici d\u2019aquesta professi\u00f3 et situa molt sovint davant de conflictes, reals o potencials, entre persones amb interessos contraposats. Conflictes que poden escalar f\u00e0cilment, que es poden enquistar i que poden generar greus problemes de conviv\u00e8ncia o afectar de forma molt negativa l\u2019exercici de drets i el compliment d\u2019obligacions. Davant d\u2019aquestes situacions, el capteniment de l\u2019administrador o administradora de finques pot jugar un paper molt rellevant a l\u2019hora d\u2019evitar, minorar o resoldre el conflicte en q\u00fcesti\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

Entre les eines pr\u00f2pies de la mediaci\u00f3 destacaria la necessitat de conrear i practicar l\u2019empatia i l\u2019escolta activa. Aix\u00ed mateix, em sembla fonamental generar confian\u00e7a a les parts implicades en un conflicte i, per aconseguir-ho, tractar de mantenir i de projectar que et mantens en una posici\u00f3 d\u2019imparcialitat. \u00d2bviament, \u00e9s molt m\u00e9s f\u00e0cil aconsellar que s\u2019emprin aquestes eines que no pas utilitzar-les de forma efectiva, la qual cosa requereix un esfor\u00e7 important, sobretot quan qui les ha d\u2019utilitzar \u00e9s un professional sotm\u00e8s a la pressi\u00f3 de resoldre un gran nombre de q\u00fcestions sense disposar sovint del temps i la tranquil\u00b7litat convenients per fer-ho amb una certa qualitat. En aquest context, i en el cas de professionals que treballin en equip, pot ser de gran ajuda comptar amb una persona especialitzada en la gesti\u00f3 de conflictes, amb alg\u00fa que no nom\u00e9s conegui les eines de la mediaci\u00f3, sin\u00f3 que estigui preparada per fer-ne un bon \u00fas. Aix\u00f2, i comptar amb una instituci\u00f3 col\u00b7legial que faciliti la (in)formaci\u00f3 necess\u00e0ria sobre l\u2019\u00fas de les eines de la mediaci\u00f3 m\u00e9s \u00fatils per a l\u2019exercici de la professi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Quin creu qu\u00e8 \u00e9s el paper de serveis de mediaci\u00f3 com el Centre de Mediaci\u00f3 dels Col\u00b7legis d\u2019Administradors de Finques (CEMCAF)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al meu parer, tenen un paper molt rellevant i una gran tasca per dur a terme. En primer lloc, s\u2019han de responsabilitzar de difondre la mediaci\u00f3 (avantatges, principis i funcionament), aix\u00ed com altres m\u00e8todes an\u00e0legs de gesti\u00f3 de conflictes, entre el conjunt de col\u00b7legiats i garantir que aquests col\u00b7legiats disposin d\u2019informaci\u00f3 i formaci\u00f3 actualitzada sobre aquesta mat\u00e8ria. Alhora, han de ser capa\u00e7os d\u2019oferir bons serveis de mediaci\u00f3 a tots els professionals i usuaris que ho requereixin. En aquest punt \u00e9s essencial la qualitat del servei: que sigui prestat per una persona amb la formaci\u00f3 i l\u2019experi\u00e8ncia necess\u00e0ries i de forma efica\u00e7 i sense demores innecess\u00e0ries. Finalment, crec que s\u2019han d\u2019obrir i treballar en xarxa amb altres centres i serveis de mediaci\u00f3, aix\u00ed com amb les Administracions amb responsabilitats en aquest camp, aportant la seva experi\u00e8ncia, la seva visi\u00f3 i les seves propostes per a una millor gesti\u00f3 dels conflictes que es produeixen dins del seu \u00e0mbit d\u2019actuaci\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PDF Entrevista realizada a Xavier Bernad\u00ed i Gil, director general de Dret i d\u2019Entitats Jur\u00eddiquesDepartament de Just\u00edcia Generalitat de Catalunya. En els \u00faltims dies han entrat en vigor una s\u00e8rie de normes que parlen expressament de l\u2019\u00fas de la mediaci\u00f3 en l\u2019\u00e0mbit del lloguer. Ens en pot fer cinc c\u00e8ntims? En efecte, en primer lloc […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0},"categories":[82],"tags":[],"author_meta":{"display_name":"finderwilber","author_link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/author\/finderwilber\/"},"featured_img":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7181\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=7181"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7181\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":7183,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7181\/revisions\/7183\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=7181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=7181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=7181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}