{"id":7544,"date":"2021-06-10T09:25:00","date_gmt":"2021-06-10T08:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaconsell.com\/?p=7544"},"modified":"2021-06-01T10:46:08","modified_gmt":"2021-06-01T09:46:08","slug":"el-valor-del-respecte-inspirar-nos-en-la-mediacio-per-optimitzar-les-negociacions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/el-valor-del-respecte-inspirar-nos-en-la-mediacio-per-optimitzar-les-negociacions\/","title":{"rendered":"El valor del respecte. Inspirar-nos en la mediaci\u00f3 per optimitzar les negociacions"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

Com \u00e9s ben sabut, la mediaci\u00f3 \u00e9s un proc\u00e9s de gesti\u00f3 de conflictes que es construeix sobre la intervenci\u00f3 d\u2019una tercera persona neutral i independent que ajuda a les parts a superar els mals entesos i, en la mesura en qu\u00e8 sigui possible, a arribar a acords.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’administraci\u00f3 de finques en repre-sentaci\u00f3 de la propietat no t\u00e9 un rol mediador perqu\u00e8 serveix a uns interessos i li manca per tant independ\u00e8ncia. No obstant aix\u00f2, precisament pel fet de negociar els interessos d\u2019una tercera persona i no els seus directes, s\u00ed que aporta una mirada m\u00e9s objectiva que, sumada al coneixement professional de l\u2019\u00e0mbit immobiliari, li atorga un rol facilitador de primera magnitud en les negociacions. \u00c9s un pont de comunicaci\u00f3 qualificat.<\/p>\n\n\n\n

La import\u00e0ncia d\u2019una bona relaci\u00f3<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un dels pilars essencials sobre els quals es construeix una mediaci\u00f3 \u00e9s la relaci\u00f3 que la persona mediadora crea amb cadascuna de les parts. Per a fer-ho, empra diverses habilitats, com ara prendre cura en valorar les contribucions, mantenir el contacte visual, prendre notes, adaptar el llenguatge segons la persona interlocutora i escoltar activament. Hi ha un aspecte de l\u2019actitud mediadora tanmateix sense el qual tota la resta perd sentit: mostrar respecte.<\/p>\n\n\n\n

Mostrar respecte comporta tractar amb consideraci\u00f3. Implica escoltar les persones i sentir-les, \u00e9s a dir, prestar-les tota l\u2019atenci\u00f3. Per sobre de tot, implica tractar a l\u2019altra persona amb dignitat. William Ury en el seu llibre \u201cThe Third Side: Why We Fight and How We Can Stop<\/em>\u201d assenyala que \u201cels \u00e9ssers humans tenen una gran quantitat de necessitats emocionals: d\u2019amor i reconeixement, de pertinen\u00e7a i identitat, de prop\u00f2sit i sentit de la vida. Si totes aquestes necessitats haguessin de ser subsumides en una sola paraula, podria ser respecte\u201d. De fet, mostrar respecte no \u00e9s altra cosa que tractar als altres com ens agradaria que ens tractessin a nosaltres.<\/p>\n\n\n\n

A conseq\u00fc\u00e8ncia de la pand\u00e8mia de la COVID-19 s\u2019ha generat un context d\u2019incertesa per a moltes persones tant propiet\u00e0ries com llogateres, sigui d\u2019habitatges o de locals comercials. Incertesa que prov\u00e9 de la dificultat de preveure l\u2019evoluci\u00f3 econ\u00f2mica, per\u00f2 tamb\u00e9 -i en particular per a la propietat- d\u2019haver hagut de fer front a successives normes que constrenyien els seus drets i del desassossec que pot causar una eventual reforma legislativa de major transcend\u00e8ncia. En contextos aix\u00ed molts contractes de lloguer donen lloc a sol\u00b7licituds de reconsideraci\u00f3 i no sempre la propietat disposa de prou elements per a prendre una decisi\u00f3 concreta. No moure pe\u00e7a pot ser una opci\u00f3 i sovint una temptaci\u00f3. \u00c9s aqu\u00ed on la mediaci\u00f3 pot fer de mirall on inspirar-nos.<\/p>\n\n\n\n

Mostrar respecte comporta tractar amb consideraci\u00f3. Implica escoltar les persones i sentir-les, \u00e9s a dir, prestar-les tota l\u2019atenci\u00f3. Per sobre de tot, implica tractar a l\u2019altra persona amb dignitat<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

El silenci<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3 pot ser un pont amb menys o m\u00e9s tr\u00e0fic, per\u00f2 deixar-lo inactiu no ajuda a construir cap relaci\u00f3. Deixar sol\u00b7licituds sense contestar trenca el flux de la comunicaci\u00f3 i t\u00e9 conseq\u00fc\u00e8ncies m\u00e9s enll\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

El silenci \u00e9s en si una resposta, per\u00f2 est\u00e0 lluny de construir cap pont. Com interpretar\u00e0 la persona emissora del missatge el nostre silenci? Com una negativa? Si realment tenim motius per denegar el que se\u2019ns sol\u00b7licita, argumentem-ho. Com una manera per part nostra de guanyar temps? En un context on la sortida de la crisi es preveu a llarg termini no sembla una estrat\u00e8gia gaire adient. Com un problema de correu, sigui postal o electr\u00f2nic? Reiterar\u00e0 la sol\u00b7licitud i estarem a la mateixa casella de sortida. Com una falta de respecte? D\u2019aix\u00f2 en podem estar ben segurs.<\/p>\n\n\n\n

El respecte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mostrar respecte genera confian\u00e7a i ens ofereix una porta d\u2019entrada a l\u2019altra persona. Quan se\u2019ns tracta amb respecte les persones tendim a estar m\u00e9s disposades a fer concessions, de manera que les distancies en les negociacions s\u2019escurcen i es facilita arribar a acords.<\/p>\n\n\n\n

Sobre els fonaments d\u2019una actitud respectuosa es simplifica la tasca, d\u2019altra banda sovint complexa, de negociar de manera professional. Amb una actitud aix\u00ed, resulta m\u00e9s senzill separar la persona del problema. Per a negociar b\u00e9 conv\u00e9 assegurar-nos que \u201cjuguem amb la pilota\u201d i no amb l\u2019altra persona, per a evitar aix\u00ed que la negociaci\u00f3 es converteixi en una lluita d\u2019ego i poder: l\u2019objectiu \u00e9s concentrar la discussi\u00f3 en els veritables problemes.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019actitud de respecte ens ajuda a treballar l\u2019empatia, intentant comprendre la posici\u00f3 i les emocions de l\u2019altra persona. Entendre no significa necess\u00e0riament estar d\u2019acord, per\u00f2 ser capa\u00e7 de demostrar que s\u2019ha compr\u00e8s d\u2019on parteix una persona significa demostrar-li que l\u2019hem escoltada i aquesta \u00e9s una mostra de respecte a la qual ning\u00fa \u00e9s indiferent.<\/p>\n\n\n\n

Ara b\u00e9, mostrar respecte no implica fiar-nos necess\u00e0riament del que se\u2019ns est\u00e0 dient, sense que aix\u00f2 impliqui desconfiar perqu\u00e8 s\u00ed. Significa ser nosaltres fiables. En tota negociaci\u00f3, alhora que s\u2019intenta tancar un assumpte, s\u2019est\u00e0 construint una relaci\u00f3 amb les altres parts i consolidant una reputaci\u00f3 en el mercat. Apartar-se de la veritat \u2013que no significa explicar-ho tot\u2013 pot afectar negativament en les tres facetes.<\/p>\n\n\n\n

Igual que la fiabilitat, el respecte pot no ser rec\u00edproc. No \u00e9s f\u00e0cil mantenir-se en una actitud respectuosa quan no se\u2019ns tracta de la mateixa manera. En aquest cas fer una pausa i reflexionar pot ajudar. S\u2019evita aix\u00ed reaccionar impulsivament i s\u2019obt\u00e9 temps per a analitzar la manera de reaccionar de manera efectiva. En qualsevol cas, conv\u00e9 evitar resistir l\u2019impuls natural de respondre en el mateix to.<\/p>\n\n\n\n

Les habilitats de la mediaci\u00f3<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Novament les habilitats de la mediaci\u00f3, que no deixa de ser una negociaci\u00f3 facilitada per una tercera persona, ens poden ajudar. En mediaci\u00f3 l\u2019autoexig\u00e8ncia de neutralitat i independ\u00e8ncia \u00e9s imprescindible i aix\u00f2 porta a la persona mediadora a mantenir-se sobre el seu propi eix sense permetre que ni la situaci\u00f3 ni les actituds li facin perdre peu. Quan es negocia els interessos d\u2019una altra persona, emmirallar-nos en aquesta manera de fer pot enfortir-nos.<\/p>\n\n\n\n

Entrenar-se a negociar en contextos dif\u00edcils \u00e9s una inversi\u00f3 per a tota persona que gestiona i representa interessos de tercers, perqu\u00e8 saber negociar amb efic\u00e0cia \u00e9s un valor afegit en el mercat de serveis. Mostrar respecte a l\u2019altra part per tant no respon \u00fanicament a una q\u00fcesti\u00f3 de valors, sin\u00f3 que t\u00e9 tamb\u00e9 un vessant utilitarista de primera magnitud. Tal vegada no deixar comunicacions per contestar sigui un primer pas d\u2019una llarga carrera d\u2019\u00e8xits negociadors i d\u2019una reputaci\u00f3 que aporti nova clientela.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PDF Com \u00e9s ben sabut, la mediaci\u00f3 \u00e9s un proc\u00e9s de gesti\u00f3 de conflictes que es construeix sobre la intervenci\u00f3 d\u2019una tercera persona neutral i independent que ajuda a les parts a superar els mals entesos i, en la mesura en qu\u00e8 sigui possible, a arribar a acords. L’administraci\u00f3 de finques en repre-sentaci\u00f3 de la […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":4},"categories":[68],"tags":[],"author_meta":{"display_name":"Redaccio Consell","author_link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/author\/redaccioconsell\/"},"featured_img":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7544\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=7544"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7544\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":7545,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7544\/revisions\/7545\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=7544"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=7544"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=7544"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}