{"id":9182,"date":"2023-09-18T09:19:04","date_gmt":"2023-09-18T08:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaconsell.com\/?p=9182"},"modified":"2023-09-25T11:25:08","modified_gmt":"2023-09-25T10:25:08","slug":"el-despertar-de-la-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/el-despertar-de-la-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"El despertar de la Inteligencia Artificial"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

Hace unas semanas, un colega Administrador de Fincas me contact\u00f3 angustiado por tel\u00e9fono porque ten\u00eda un problema para acceder a ChatGPT y necesitaba urgentemente enviar un burofax a un propietario, requiri\u00e9ndole que retirase una instalaci\u00f3n no autorizada, y quer\u00eda hacerlo con un alto nivel de formalidad y precisi\u00f3n legal. En ese instante, record\u00e9 a un empleado de una tienda de mi barrio, que siempre recurr\u00eda a su calculadora, incluso para hacer c\u00e1lculos sencillos que cualquier ni\u00f1o podr\u00eda realizar en un par de segundos.<\/p>\n\n\n\n

Esto era sin lugar a duda, una se\u00f1al, o, dicho de otro modo, un punto de no retorno en la vida de este Administrador, en el que la Inteligencia Artificial (IA), de una manera silenciosa y sin haberse dado cuenta, se hab\u00eda adue\u00f1ado por m\u00e9ritos propios de una tarea o actividad, que pod\u00eda hacer mejor y mucho m\u00e1s r\u00e1pido que \u00e9l. \u00bfEst\u00e1bamos ante un caso claro de dependencia de la IA?<\/p>\n\n\n\n

La empresa OpenAI con su \u00faltima herramienta ChatGPT4, pasar\u00e1 a la historia por poner en nuestras manos por tan solo 20 d\u00f3lares al mes, la herramienta m\u00e1s sencilla y poderosa que jam\u00e1s hayamos visto. Democratizando el acceso a la Inteligencia Artificial<\/p>\n\n\n\n

Las caras de asombro de los colegas en los \u00faltimos talleres que he impartido sobre el uso de ChatGPT, hablan por s\u00ed solas. \u00a1Esto es algo m\u00e1s que una aplicaci\u00f3n innovadora!<\/p>\n\n\n\n

Todas las se\u00f1ales y foros de expertos apuntan a que estamos al principio de una transformaci\u00f3n sin precedentes de la educaci\u00f3n, del concepto de trabajo y de la sociedad en general, en la que nuestros h\u00e1bitos y estilos de vida van a cambiar para siempre.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo no quiero caer en debates apocal\u00edpticos o \u00e9ticos a favor de regular o parar esta revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, para eso hay otros formatos mucho m\u00e1s ricos y din\u00e1micos, como una mesa redonda. <\/p>\n\n\n\n

Mi objetivo es mucho m\u00e1s modesto, me gustar\u00eda que despu\u00e9s de leer este texto, tengas una visi\u00f3n clara de los retos a los que nos enfrentamos como administradores de fincas en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, y c\u00f3mo vas a tener que integrar la IA dentro de tu plan estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

Antes de empezar, te adelanto que en ciertos comentarios voy a pecar ser muy claro y directo, todo lo contrario que hubiese pasado si hubiese dejado el art\u00edculo en manos de ChatGPT4, que como ver\u00e1s es mucho m\u00e1s prudente y diplom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

Piensa que esto no es m\u00e1s que la opini\u00f3n de un compa\u00f1ero que, aunque en su d\u00eda a d\u00eda est\u00e1 muy cerca de la tecnolog\u00eda, solo cuenta con la escasa informaci\u00f3n no contrastada muchas veces, que tenemos todos en junio del 2023 (tan solo 3 meses despu\u00e9s del lanzamiento de ChatGPT4). <\/p>\n\n\n\n

Si a esto le sumas la velocidad a la que avanza todo, es muy probable que en unos a\u00f1os nos riamos los dos leyendo este mismo art\u00edculo, pero es el riesgo que asum\u00ed cuando me ofrecieron redactarlo.<\/p>\n\n\n\n

Dicho esto, me gustar\u00eda establecer cuatro premisas:<\/p>\n\n\n\n

  • No te dejes distraer por quienes dicen que la IA es simplemente otra tecnolog\u00eda pasajera. Los expertos y estrategas que saben mucho m\u00e1s que nosotros de estas cosas, coinciden en que su impacto ser\u00e1 tan grande o incluso mayor que el de Internet.<\/li>
  • La velocidad de desarrollo de nuevas aplicaciones y usos es asombrosa. Las innovaciones que parec\u00edan revolucionarias hace unas semanas ya han sido superadas por nuevos avances.<\/li>
  • Esto no ha hecho m\u00e1s que empezar. No pienses que llegas tarde en la adopci\u00f3n de la IA.No me pillar\u00eda los dedos si te dijese que, a fecha de hoy, los 10 despachos m\u00e1s avanzados tecnol\u00f3gicamente de Espa\u00f1a, llevan apenas un par de meses comenzando a explorar sus posibilidades.\u00a0<\/li>
  • Implementar la IA en tu despacho, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil de lo que parece. ChatGPT puede presumir de habernos asombrado a todos por su sencillez, con una interfaz plana y un simple \u201cPrompt\u201d (caja para meterle nuestras preguntas) con el que ya podemos volar.<\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n

    Si has llegado hasta aqu\u00ed, \u00a1Enhorabuena!, eres de los que piensa que hay que dar un paso adelante y despertar la IA en su despacho. As\u00ed que ag\u00e1rrate bien fuerte, porque en las pr\u00f3ximas l\u00edneas me lanzo a nombrar las tareas y procesos que forman parte de nuestro d\u00eda a d\u00eda, y que es m\u00e1s que probable, que la Inteligencia Artificial acabe haciendo por nosotros.<\/p>\n\n\n\n

    Gesti\u00f3n contable de las Comunidades<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    La profesi\u00f3n de los contables como la conocemos es una de las m\u00e1s amenazadas y la probabilidad de que la IA sea nuestro contable de confianza en 2-3 a\u00f1os roza el 100%. En lo que respecta al proceso puro de la actualizaci\u00f3n contable, que engloba la categorizaci\u00f3n inteligente de movimientos del banco y el registro autom\u00e1tico de facturas, ya est\u00e1 muy trabajado por algunos programas, pero le falta ese toque final para dejarlo totalmente automatizado y eso va a ser posible gracias a la IA.<\/p>\n\n\n\n

    Olv\u00eddate de destinar tu tiempo a ponerte a retocar y elaborar informes contables con gr\u00e1ficos de todos los tipos y presentaciones coloridas, la IA los har\u00e1 por nosotros en cuesti\u00f3n de segundos en el momento que se integre con tu software de gesti\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    Por supuest\u00edsimo, se acab\u00f3 tambi\u00e9n el dedicarle m\u00e1s de un minuto a elaborar y pensar en cada una de las partidas del presupuesto ordinario anual de gastos comunes de tus comunidades.<\/p>\n\n\n\n

    Compa\u00f1ero, este es uno de los puntos fuertes de la Inteligencia Artificial, que se siente como pez en el agua trabajando con datos y prediciendo escenarios. As\u00ed que cualquier estudio de previsi\u00f3n de tesorer\u00eda o de la ratio de morosidad en tus comunidades, tambi\u00e9n ser\u00e1 una tarea que tu \u201csupercontable\u201d har\u00e1 por ti en segundos.<\/p>\n\n\n\n

    Y por \u00faltimo, cuando tengas que analizar un balance de una comunidad para proponer mejoras desde el punto de vista econ\u00f3mico a los propietarios, contar\u00e1s de nuevo con la inestimable ayuda de una IA experta en procesamiento, tratamiento y an\u00e1lisis de BIG DATA, que en segundos se encargar\u00e1 de redactarnos los aspectos m\u00e1s destacados que llevaremos a la Junta. <\/p>\n\n\n\n

    Este \u201cnuevo compa\u00f1ero de despacho\u201d se encargar\u00e1 de todo el trabajo sucio y nos dejar\u00e1 a los Administradores de Fincas la no menos importante labor de COMUNICAR CORRECTAMENTE con nuestro propio estilo y marca personal, toda esta informaci\u00f3n que la IA se ha encargado de darnos en bandeja.<\/p>\n\n\n\n

    Juntas Generales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    La IA va a ser tambi\u00e9n nuestro secretario en las Juntas y nos va a ahorrar toda esa parte aburrida, dej\u00e1ndonos a nosotros lo mejor de las Juntas. <\/p>\n\n\n\n

    La redacci\u00f3n de un borrador del acta a partir de un simple audio es algo que ya es posible. Hay aplicaciones que graban toda la conversaci\u00f3n de una plataforma como Zoom si la Junta es virtual, pero tambi\u00e9n puedes dedicarle 5 minutos de tu tiempo despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n de una Junta a lanzar un audio resumen a tu m\u00f3vil de todas las notas que has tomado y en segundos tendr\u00e1s un borrador bastante bueno de tu Acta. La traducci\u00f3n autom\u00e1tica de las actas a distintos idiomas ser\u00e1 otra tarea que la IA nos evitar\u00e1, pudiendo hacer en cuesti\u00f3n de segundos las actas en varios idiomas.<\/p>\n\n\n\n

    Si eres de los que tambi\u00e9n env\u00eda res\u00famenes de los acuerdos por email o mensajes al m\u00f3vil, tambi\u00e9n tengo buenas noticias para ti. Tu nuevo secretario no solo los har\u00e1 en segundos, sino que los personalizar\u00e1 al gusto de cada propietario.<\/p>\n\n\n\n

    Y si todo esto no fuese poco, nuestro super secretario, se pondr\u00e1 la gorra de entrenador para que siempre estemos en forma y nos prepara para esas Juntas complicadas, proponi\u00e9ndonos preguntas en base a las cuentas que vamos a presentar, el hist\u00f3rico de incidencias durante el ejercicio de esa comunidad o a los comentarios en actas de a\u00f1os anteriores.<\/p>\n\n\n\n

    De nuevo, el papel de los administradores se centrar\u00e1 en SABER COMUNICAR Y LLEVAR BIEN UNA JUNTA.  Y la palabra COMUNICAR ya es la segunda vez que aparece y a\u00fan no hemos llegado a los procesos orientados a las relaciones con los clientes. <\/p>\n\n\n\n

    Mi consejo aqu\u00ed es que incorpores la FORMACI\u00d3N Y LA GESTI\u00d3N DEL CONOCIMIENTO como el valor intangible m\u00e1s importante de tu despacho. Por un lado, vas a tener que estar siempre al d\u00eda de todas las tendencias y novedades del sector, asiste a congresos y eventos que organice tu Colegio, y sigue a los influencers del sector en redes sociales y plataformas como YouTube. Por otro lado, tienes que aprovechar toda la experiencia acumulada de todo tu equipo para darle uso. Bases de conocimiento y reuniones entre vosotros ser\u00e1n de gran ayuda.<\/p>\n\n\n\n

    Asistencia a cursos y formaci\u00f3n sobre leyes y normativas nuevas que nos afecten. Y como no, potenciar tus soft skills<\/em> o power skills<\/em> como la comunicaci\u00f3n no verbal, la oratoria o la habilidad para negociar con proveedores o mediar entre propietarios. No s\u00e9 si te has dado cuenta de que cada vez los cursos y talleres que tienen que ver con estas habilidades, est\u00e1n m\u00e1s presentes en nuestros colegios. \u00bfSer\u00e1 por algo?<\/p>\n\n\n\n

    Relaciones con los clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    ChatGPT, no olvidemos que es un modelo de lenguaje y por supuesto ha entrado de lleno y por la puerta grande en el \u00e1rea de Marketing y Comunicaci\u00f3n de las empresas. <\/p>\n\n\n\n

    Voy a enumerar varios ejemplos de tareas en las que la Inteligencia Artificial va a ser protagonista en los pr\u00f3ximos meses. De hecho, estas tareas son las primeras que incorporar\u00e1s por su sencillez.<\/p>\n\n\n\n

    • Redactar comunicados y circulares casi perfectas.<\/li>
    • Tramitar escritos de reclamaciones a propietario o administraci\u00f3n p\u00fablicas.<\/li>
    • Asignar mensajes o emails autom\u00e1ticamente en funci\u00f3n del contenido a la persona correspondiente en el despacho.<\/li>
    • Generar emails o mensajes autom\u00e1ticos para recoger el grado de satisfacci\u00f3n de los propietarios con la atenci\u00f3n de una aver\u00eda, el resultado de una obra de rehabilitaci\u00f3n o la celebraci\u00f3n de una Junta.<\/li>
    • Redactar propuestas comerciales totalmente personalizadas a la comunidad.<\/li>
    • Actualizar el contenido de nuestra p\u00e1gina Web para posicionarla mejor en los buscadores.<\/li>
    • Escribir art\u00edculos y posts en redes sociales.<\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n

      Mantenimiento del edificio y sus instalaciones <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      La IA, unida al IoT, nos pondr\u00e1 en bandeja el sue\u00f1o del mantenimiento predictivo, pero esto me temo que a\u00fan tardar\u00e1 un poco m\u00e1s de lo que nos gustar\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

      Por ahora, la IA no tiene el camino f\u00e1cil aqu\u00ed, puesto que va a necesitar un proceso de transformaci\u00f3n digital serio, no solo de los administradores, sino de los proveedores y de las propias comunidades con dispositivos y sensores.<\/p>\n\n\n\n

      Otros procesos de nuestros despachos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Tablas comparativas de varios presupuestos de obras basados en las mediciones de un Arquitecto o de varias propuestas de compa\u00f1\u00edas de seguros. <\/p>\n\n\n\n

      Redactar o revisar un contrato de cualquier tipo. <\/p>\n\n\n\n

      Buscar y consultar informaci\u00f3n de todo tipo y que nos la de ya filtrada y como a nosotros nos gusta. Los buscadores ser\u00e1n historia.<\/p>\n\n\n\n

      Analizar y resumir los puntos m\u00e1s importantes de un documento o de un video. Ya no se te resistir\u00e1n leyes, normativas o videos que no te da la vida a ver enteros. <\/p>\n\n\n\n

      \u00bfTe has dado cuenta de que la IA nos ha dejado a los administradores de fincas la parte m\u00e1s bonita de nuestra profesi\u00f3n y la que aporta m\u00e1s valor a nuestros clientes?<\/p>\n\n\n\n

      En mi opini\u00f3n, el verdadero reto va a estar en montar una estructura organizativa \u00e1gil, que est\u00e9 preparada para adaptarse constantemente a todo lo que va a venir.  Estamos a las puertas de que la IA nos ayude, por fin, a tener m\u00e1s tiempo para acercarnos m\u00e1s a la gente y ser mejores administradores. \u00bfEst\u00e1s listo? <\/p>\n