{"id":9373,"date":"2023-12-11T15:31:13","date_gmt":"2023-12-11T14:31:13","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaconsell.com\/?p=9373"},"modified":"2023-12-11T15:31:40","modified_gmt":"2023-12-11T14:31:40","slug":"administradors-de-finques-mediadors-de-conflictes-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/administradors-de-finques-mediadors-de-conflictes-2\/","title":{"rendered":"Administradors de Finques. Mediadors de conflictes?"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

Les comunitats de ve\u00efns s\u00f3n entorns d\u2019interacci\u00f3 i, per tant, com qualsevol \u00e0mbit on hi ha relacions humanes, camp adobat per a l\u2019aparici\u00f3 de conflictes. Els hi diem conflictes ve\u00efnals perqu\u00e8 apareixen en el context de la conviv\u00e8ncia entre ve\u00efns, per\u00f2 sovint venen travessats de realitats complexes que els poden afectar, i com a resultat sovint els anomenem conflictes interculturals, conflictes Inter generacionals, conflictes socials… <\/p>\n\n\n\n

La junta de propietaris \u00e9s una proposta jur\u00eddica per a autogovernar-se les comunitats, implicant als propietaris, i afectant a tots els que hi viuen, en el manteniment i millora dels espais compartits. Aquesta proposta va acompanyada d\u2019uns \u00f2rgans que estan estipulats per llei. Aquest marc ha estat establert per a propiciar la presa de decisions i no tant per a prevenir i resoldre conflictes. La Llei de la Propietat Horitzontal, aix\u00ed com la resta de lleis que afecten les juntes de propietaris, s\u2019emmarquen en el paradigma adversarial en el que estem immersos. Aix\u00f2 implica que davant un conflicte, els m\u00e8todes de resoluci\u00f3 acostumen a resoldre\u2019s amb un sistema de majories, en els que uns guanyen i altres perden, que sovint generen situacions d\u2019incomoditat i fins i tot enfrontament entre els propietaris. D\u2019altra banda, els llogaters aix\u00ed com els rellogats i ocupes estables (malauradament cada cop m\u00e9s freq\u00fcents), queden exclosos dels espais on es regulen aspectes que van m\u00e9s enll\u00e0 de l\u2019estricta propietat, i que sovint impliquen aspectes de civisme i de conviv\u00e8ncia. Finalment, cal subratllar la tend\u00e8ncia creixent a judicialitzar les desavinences en el marc de les comunitats de ve\u00efns, tot dipositant en la figura del jutge la de tercer que resolgui qui t\u00e9 la ra\u00f3 i qui no en la resoluci\u00f3 de conflictes que afecten les relacions ve\u00efnals. D\u2019igual forma es tendeix a dipositar en la figura de l\u2019administrador aquest paper de tercer que s\u2019apropia del conflicte i prova de resoldre\u2019l.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La figura de l\u2019administrador de finques \u00e9s l\u2019encarregada de vetllar perqu\u00e8 les juntes de propietaris s\u2019adeq\u00fcin als preceptes jur\u00eddics i dinamitzen a la comunitat perqu\u00e8 acompleixin aquests preceptes, disposin d\u2019un bon manteniment i impulsin aquelles actuacions que promouen la bona conviv\u00e8ncia. No sembla gens f\u00e0cil reconvertir la figura de l\u2019administrador de finques en la de mediador de conflictes. D\u2019entrada, les juntes de propietaris dipositen en l\u2019administrador unes funcions que van m\u00e9s enll\u00e0 de les estrictament funcionals de la comunitat (comptabilitat, convocat\u00f2ria de les reunions, presa d\u2019acta, validaci\u00f3 de pressupostos…). Sovint s\u2019espera dels administradors que intervinguin en conflictes ve\u00efnals tot amonestant els ve\u00efns assenyalats com a inc\u00edvics o incomplidors de les normes, prenent part a favor dels que assenyalen el problema. \u00c9s la forma habitual segons la qual es proven de solucionar els conflictes: donant la ra\u00f3 a una part i, per tant, traient-li a l\u2019altra. Les comunitats de ve\u00efns s\u00f3n espais on s\u2019ha accentuat l\u2019enfocament adversarial. Aix\u00f2 est\u00e0 produ\u00eft per diferents causes. En el nostre entorn cultural s\u2019han anat desprestigiant els vincles comunitaris, transmeten una sensaci\u00f3 d\u2019autosufici\u00e8ncia que subratlla les capacitats individuals per sobre de les comunit\u00e0ries. En aquest sentit, l\u2019habitatge, la llar, suposa un espai on se satisfan les necessitats de cadasc\u00fa, des de les m\u00e9s b\u00e0siques com s\u00f3n el descans o l\u2019alimentaci\u00f3, a les m\u00e9s superiors com s\u00f3n l\u2019afecte i l\u2019autorealitzaci\u00f3. Aquesta prioritzaci\u00f3 en la satisfacci\u00f3 de les necessitats individuals desdibuixen les necessitats col\u00b7lectives i les situen en un espai subsidiari. La casa de cadasc\u00fa \u00e9s percebuda com un espai on \u00e9s t\u00e9 dret al silenci absolut i al benestar. I, sovint, la pres\u00e8ncia de ve\u00efns \u00e9s viscuda com una amena\u00e7a a aquests suposats drets. Els vincles amb els ve\u00efns de la comunitat, tan habituals fins fa una o dues generacions, s\u00f3n ara excepcionals i sovint indesitjats. La gesti\u00f3 dels conflictes per les vies adversarials s\u2019han demostrat expl\u00edcitament ineficients. No nom\u00e9s no solucionen els conflictes sin\u00f3 que sovint els reforcen i els van escalar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3 \u00e9s una eina que permet als conflictes ser resolts de manera consensual i satisfact\u00f2ria per a totes les parts. Els Administradors de Finques han de ser formats en mediaci\u00f3 per poder ajudar els ve\u00efns a resoldre els seus conflictes de manera constructiva<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Per aconseguir que els Administradors de Finques exerceixen un rol de mediador caldr\u00e0 subratllar les car\u00e8ncies dels sistemes actuals de gesti\u00f3 de conflictes. Aix\u00f2 no ser\u00e0 f\u00e0cil en un m\u00f3n marcat pel paradigma de l\u2019adversarietat, com hem vist, i a m\u00e9s condicionat per una relaci\u00f3 clientelar.  Sovint, els ve\u00efns\/clients exigeixen dels administradors que actu\u00efn m\u00e9s enll\u00e0 de les seves possibilitats, reclamant que se\u2019ls hi doni la ra\u00f3 i, per tant, se li tregui al ve\u00ed assenyalat. D\u2019altra banda, cal anar incorporant les eines de mediaci\u00f3 en estatuts i reglaments de r\u00e8gim intern per tal que siguin millor acceptades quan arribi el moment d\u2019aplicar-les. I, finalment, per\u00f2 no menys important, caldr\u00e0 dotar als administradors de noves eines i tamb\u00e9 replantejar el seu rol i tasques. Fer de mediador requereix una s\u00e8rie d\u2019eines que s\u2019han de con\u00e8ixer tant en l\u2019\u00e0mbit te\u00f2ric com pr\u00e0ctic. Moltes d\u2019elles s\u00f3n inherents a la tasca dels administradors, per\u00f2 caldr\u00e0 adaptar-les a aquest enc\u00e0rrec. Aquesta tasca es pot portar a terme amb el conjunt de la comunitat o b\u00e9 entre dos o m\u00e9s ve\u00efns concrets. Un bon administrador de finques \u00e9s aquell que aconsegueix facilitar, acompanyar, arbitrar acords en els quals \u00e0mplies majories (si no pot ser la totalitat) vegin satisfetes les seves necessitats. Els administradors ja saben que obtenir \u00e0mplies majories, i si pot ser consensos generalitzats, genera millors condicions per l\u2019acompliment de les decisions. Per aix\u00f2, en el marc de les reunions de propietaris, sovint porten a terme tasques de conciliaci\u00f3 i facilitaci\u00f3. En el cas de ser un conflicte entre dues o m\u00e9s parts, per\u00f2 no amb la totalitat, caldr\u00e0 fer alguna tasca individualitzada per a ajudar els participants a explorar les seves necessitats m\u00e9s enll\u00e0 de les seves posicions, i convocar, potser una reuni\u00f3 conjunta en la qual abordar els malestars, explorar necessitats i poder discrepar per a construir un nou marc d\u2019entesa. Aix\u00f2 implica adaptar eines com l\u2019escolta activa, el disseny d\u2019una agenda realista, la formulaci\u00f3 de preguntes obertes o circulars, la reformulaci\u00f3, el reenquadrament, el parafraseig…, per\u00f2 tamb\u00e9 readequar el rol  perqu\u00e8 s\u2019accepti per part dels implicats que s\u2019hauran d\u2019implicar en la resoluci\u00f3 dels seus propis conflictes, que hauran de buscar consensos amb els seus ve\u00efns parlant-ne directament, que hauran de connectar amb les seves emocions i necessitats, que hauran de poder parlar i escoltar als seus ve\u00efns, que es necessitar\u00e0 un esfor\u00e7 d\u2019escolta activa i empatia…, per qu\u00e8, en definitiva, cadasc\u00fa \u00e9s responsable d\u2019anar m\u00e9s enll\u00e0 de la coexist\u00e8ncia (que es troba massa a prop de l\u2019hostilitat) i propiciar entorns de conviv\u00e8ncia on satisfer tan necessitats individuals com les comunit\u00e0ries. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PDF Les comunitats de ve\u00efns s\u00f3n entorns d\u2019interacci\u00f3 i, per tant, com qualsevol \u00e0mbit on hi ha relacions humanes, camp adobat per a l\u2019aparici\u00f3 de conflictes. Els hi diem conflictes ve\u00efnals perqu\u00e8 apareixen en el context de la conviv\u00e8ncia entre ve\u00efns, per\u00f2 sovint venen travessats de realitats complexes que els poden afectar, i com a […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":4},"categories":[68],"tags":[],"author_meta":{"display_name":"Redaccio Consell","author_link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/author\/redaccioconsell\/"},"featured_img":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9373\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=9373"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9373\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":9376,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9373\/revisions\/9376\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=9373"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=9373"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=9373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}