{"id":9945,"date":"2024-12-18T10:09:02","date_gmt":"2024-12-18T09:09:02","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaconsell.com\/que-es-el-marketing-marketing-eres-tu\/"},"modified":"2024-12-18T12:33:20","modified_gmt":"2024-12-18T11:33:20","slug":"que-es-el-marketing-marketing-eres-tu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaconsell.com\/es\/que-es-el-marketing-marketing-eres-tu\/","title":{"rendered":"\u00bfQue es el Marketing?\u2026 Marketing eres t\u00fa"},"content":{"rendered":"\n\n\n\t
\n\n\t\t<\/i><\/span> PDF<\/a>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

Vale, pero \u00bfpara qu\u00e9 me va a servir el Marketing en el despacho? \u2026 Pues eso depende ti.<\/p>\n\n\n\n

Bajo mi punto de vista, es la filosof\u00eda que debes seguir si quieres que tu negocio perdure, crezca y te haga sentir orgulloso.  <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la American Marketing Association: El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Aunque me gusta m\u00e1s la simplicidad de la frase del padre del marketing, Philip Kotler: \u201cMarketing es el arte de ayudar a sus clientes a que se sientan mejor. Las palabras clave son Calidad, Servicio y Valor.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00a1\u00a1Naturalmente!! \u00a1\u00a1Ayudar a que se sientan mejor con lo que compran!!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfDebe un AFC preocuparse por algo llamado marketing? \u00bfAcaso no es algo para empresas m\u00e1s grandes? \u00bfNo es algo parecido a comprarse un avi\u00f3n privado, que te ayuda si lo tienes pero puedes vivir sin tenerlo? \u00bfSupone contratar a alguien que lo haga? \u00bfVerdad? \u00bfYo ya conozco a mis clientes y s\u00e9 c\u00f3mo tratarlos?
Con estas breves l\u00edneas intentar\u00e9 animar a los convencidos y convencer a los desanimados sobre la necesidad de tener en nuestros despachos una funci\u00f3n activa que piense EN y sobre EL MARKETING.<\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, antes de ir al mercado hay que conocerse y conocer el mercado. Porque si vendes tapas de pulpo, deber\u00e1s saber d\u00f3nde est\u00e1n los bares para situarte cerca de alguno y que tus clientes puedan sentarse en \u00e9l cuando te compran (si escoges una zona sin bares cerca, nadie ir\u00e1 a comprar tu tapa porque no hay donde comerla, a menos que tengas un incentivo para ello (precio, promociones, \u2026), adem\u00e1s de establecer alg\u00fan tipo de acuerdo con ese bar, porque si t\u00fa vendes pulpo, favoreces que consuman bebidas mientras lo comen. <\/p>\n\n\n\n

En definitiva, antes de ir al mercado deber\u00edas tener claro:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Qu\u00e9 eres<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eres un prestador de servicios (cu\u00e1les) a Propietarios de inmuebles (qui\u00e9nes).<\/p>\n\n\n\n

Ergo: tienes un producto y necesitas clientes que lo compren.<\/p>\n\n\n\n

2. Qu\u00e9 ofreces<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ofreces \u00e9tica, eficacia, honestidad, proximidad y confianza.<\/p>\n\n\n\n

Bueno, no se puede decir que tu oferta genere cola de consumidores que desean ser tus clientes. Es m\u00e1s, anualmente la Ley nos pone en la picota.<\/p>\n\n\n\n

3. C\u00f3mo eres<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cu\u00e1les son tus debilidades, las amenazas a tu negocio, tus oportunidades y tus fortalezas<\/p>\n\n\n\n

4. C\u00f3mo quieres ser.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Que vas a hacer para afrontar tus debilidades y amenazas, explotar tus oportunidades y mantener tus fortalezas.<\/p>\n\n\n\n

5. D\u00f3nde est\u00e1s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 has logrado de lo que pretend\u00edas. <\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 te ha impedido conseguirlo.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 har\u00e1s para seguir.<\/p>\n\n\n\n

Bueno podemos seguir todo el art\u00edculo hablando de nosotros pero lo m\u00e1s importante son los clientes.
<\/p>\n\n\n\n

El mercado, ese lugar al que vas a ir \u00bfc\u00f3mo es?:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
  • \u00bfQui\u00e9nes son tus clientes? Porque ni siquiera la Coca Cola, tiene por clientes a todo el mundo. Y adem\u00e1s, no les ofrece a todos lo mismo (segmentaci\u00f3n).<\/li>
  • \u00bfC\u00f3mo puedes hacer que tus clientes \u201cse sientan mejor\u201d?<\/li>
  • \u00bfTienes competencia? \u00bfPor qu\u00e9 la tienes? \u00bfC\u00f3mo te diferencias de ella?<\/li>
  • \u00bfQu\u00e9 hace que tus clientes est\u00e9n dispuestos a pagar lo que pides por tus servicios?<\/li>
  • \u00bfQu\u00e9 aporta tu empresa a tus clientes que te permita seguir factur\u00e1ndoles?<\/li>
  • \u00bfTe preocupa crecer o te preocupa llegar a la jubilaci\u00f3n?\u00bfA\u00f1ades tecnolog\u00eda enfocada al cliente o solo para ser una empresa obsoleta cada vez m\u00e1s cara?<\/li>
  • \u00bfHas identificado c\u00f3mo hacer que tus clientes se sientan mejor prestando tus servicios por Internet o s\u00f3lo pones en marcha aquello de lo que se habla?<\/li>
  • \u00bfQu\u00e9 haces para lograr la lealtad\/permanencia de tus clientes?<\/li>
  • Tus clientes te han obsequiado con infinidad de informaci\u00f3n sobre ellos. \u00bfLa analizas o solo te aseguras de hacer copias de seguridad?<\/li>
  • \u00bfSabes qu\u00e9 es lo que quieren tus clientes? Pero sobre todo, \u00bfsabes si hay diferencias entre lo que quiere tu empresa y lo que quieren tus clientes?<\/li>
  • \u00bfHacia d\u00f3nde se orienta tu empresa? \u00bfHacia cumplir normativas legales y pautas de funcionamiento interno o hacia cumplir con las expectativas de quienes contratan tus servicios? Es decir \u00bfte orientas hacia el servicio o hacia el beneficio?<\/li>
  • Tu empresa: \u00bfhace que las cosas ocurran, espera a que ocurran y responde o no, o bien no sabes que est\u00e9 ocurriendo nada?<\/li>
  • Tus primeros clientes son tus empleados.  Y ellos la cara que tus clientes ven de ti. <\/li>
  • \u00bfTienes un Plan para abordar alguna de las anteriores cuestiones?<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Bueno, si lo anterior son las preguntas clave para desarrollar lo que llamar\u00edamos el Plan de marketing. Desde hace unas d\u00e9cadas todo ello se ha particularizado y desarrollado de manera espec\u00edfica en un entorno de r\u00e1pido crecimiento y con un alto impacto social. Se trata del mundo digital, concretamente todo aquello que requiere de Internet para llegar a tus clientes, es decir p\u00e1ginas web, aplicaciones m\u00f3viles y redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

    En resumen: un m\u00f3vil para atraerlos a todos y mantenerlos en la red.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Ahora conocer el mercado es m\u00e1s f\u00e1cil, porque los consumidores van dejando barras de pan a trav\u00e9s de cada una de las puertas de acceso a Internet (p\u00e1ginas web, apps, RRSS). En cada uno de estos entornos hay grandes proveedores de contenido y servicios que persiguen llamar la atenci\u00f3n de quienes acceden a este entorno digital y, al hacerlo, se dedican a recopilar ingentes cantidades de informaci\u00f3n que una vez procesada, es ofrecida a otros para que puedan conocer\/analizar a quienes usan esos medios digitales.<\/p>\n\n\n\n

    El marketing no es solo para grandes empresas; es una filosof\u00eda esencial para que tu despacho crezca y se mantenga relevante. Conocer a tus clientes y el mercado es el primer paso para asegurar el \u00e9xito.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

    El tipo de informaci\u00f3n ofrecida, va desde: el dispositivo de acceso, la zona geogr\u00e1fica, la frecuencia de acceso, el tiempo de uso, los servicios\/contenidos usados, las consultas realizadas, los temas de inter\u00e9s, las tendencias pol\u00edtico\/sociodemogr\u00e1ficas, \u2026 <\/p>\n\n\n\n

    Bas\u00e1ndose en esta informaci\u00f3n y dado que los proveedores principales son unos pocos, para cada uno de ellos se establecen unas estrat\u00e9gicas espec\u00edficas con el fin de identificar los clientes de inter\u00e9s (target) y conectar con ellos. Establecer\u00edamos as\u00ed, dos grandes bloques:<\/p>\n\n\n\n
    Acceso a Internet<\/td>Estrategias para llamar la atenci\u00f3n y captar clientes<\/td><\/tr>
    Acceso a contenidos Web<\/td>SEO: Search Engine Optimization
    SEM: Search Engine Marketing <\/td><\/tr>
    Acceso a Redes
    Sociales<\/td>    		SMO: Social Media Optimization
    SMM: Social Media Marketing<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\n\n\n\n

    Dado que la pantalla del ordenador\/m\u00f3vil no es infinita, los navegadores explotan el inter\u00e9s de las empresas en salir en las primeras posiciones de una b\u00fasqueda. Y se cobra por estos servicios. Es lo que se llama resultados de pago (\u201cads\u201d, anuncios), en contraposici\u00f3n a los llamados resultados org\u00e1nicos, los que aparecen porque el navegador los considera de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Como los navegadores (de momento) buscan a partir de las palabras que solicitamos, se genera todo un mercado de pago por palabra, de forma que el resultado del navegador ante una consulta tendr\u00e1 dos partes: la primera y tambi\u00e9n la que antes aparece, son los resultados de zonas web que han pagado para salir antes, en caso de que se haga una b\u00fasqueda que contenga sus palabras de inter\u00e9s. La segunda, es la lista de zonas web que el navegador considera de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Las estrategias relacionadas con los anuncios en buscadores se engloban en el llamado SEM. Y los englobados en el segundo en el SEO. Y ambas buscan atraer tr\u00e1fico a nuestra web.<\/p>\n\n\n\n

    El SEO busca crear p\u00e1ginas web que se adapten al m\u00e1ximo a los criterios establecidos por los navegadores a la hora de ordenar los resultados. Cuanto m\u00e1s te adaptes, m\u00e1s cerca de las primeras posiciones sales. Estos criterios (el famoso algoritmo de Google) han ido variando con el tiempo, volvi\u00e9ndose cada vez m\u00e1s espec\u00edficos e intrincados, dando lugar a una nueva profesi\u00f3n (muy valorada) especializada en el desarrollo de entornos web. Ellos nos hablar\u00e1n de factores de relevancia on page\/off page<\/em>, comportamiento post b\u00fasqueda, contexto, \u2026 todo ello basado en la estructura y contenido del entorno web y en lo que hace quien accede a ese contenido. El SEO, est\u00e1 \u00edntimamente ligado al \u201cInbound Marketing\u201d, que es todo lo que puedes hacer con tus medios propios para atraer tr\u00e1fico, generar conversi\u00f3n y fidelizar. Aqu\u00ed es el cliente quien inicia el contacto gracias a tu capacidad para atraerlo.<\/p>\n\n\n\n

    El SEM busca darte a conocer empleando anuncios. Es decir, pagando para que cuando se realizan determinadas b\u00fasquedas, aparezca en las primeras posiciones un enlace a tus contenidos. Es una subcategor\u00eda del llamado \u201cOutBound Marketing\u201d, todo aquello que puedes hacer pagando\/empleando los medios de otros (anuncios, remarketing, campa\u00f1as de mail, \u2026) ya sea en el entorno digital o fuera de \u00e9l. Todo ello para darnos a conocer y persuadir de nuestras ventajas. Y c\u00f3mo vimos antes, es esencial dirigir el mensaje correcto al destinatario correcto. En el Outbound Marketing, t\u00fa inicias el contacto con el cliente interrumpiendo su actividad con anuncios.<\/p>\n\n\n\n

    Sea como sea que te des a conocer (v\u00eda org\u00e1nica o v\u00eda anuncios), una vez que consigues la atenci\u00f3n del consumidor una vez que hace \u201cclic\u201d sobre tu enlace \u00bfQu\u00e9 hacer? Para responder a esta pregunta hay que responder a dos cuestiones: <\/p>\n\n\n\n

    1. El viaje del Cliente <\/p>\n\n\n\n

    2. El embudo de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    La primera es el estudio de lo que pasa cuando alguien quiere unos servicios como los tuyos. Por d\u00f3nde se suele comenzar, qu\u00e9 es lo que m\u00e1s se consulta, si se informa en otros canales antes de seguir, en definitiva, identificar qu\u00e9 suele hacer un consumidor antes de contratar. Su estudio te ilustra sobre d\u00f3nde anunciarte, de qu\u00e9 forma, qu\u00e9 informaci\u00f3n proporcionar, qu\u00e9 no hacer, c\u00f3mo segmentar tus clientes potenciales, \u2026.<\/p>\n\n\n\n

    La segunda, es un conjunto de elementos que debes considerar para conseguir transformar una visita a tu zona web en una conversi\u00f3n. Es decir, en lograr aquello para lo que has construido tu web, como por ejemplo, lograr que quien te visita deje sus datos de contacto para poder contactar y conseguir clientes potenciales (\u201cleads\u201d). <\/p>\n\n\n\n

    \u00bfSEO, SEM, redes sociales? Hoy en d\u00eda, el mundo digital ofrece herramientas poderosas para conectar con tus clientes. Desde optimizar tu presencia en buscadores hasta compartir contenido valioso.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

    Es decir, generar visitas (SEO \/ SEM), es un medio para conseguir un fin: la conversi\u00f3n. Y esta depende de la usabilidad de la web, la calidad de los contenidos y la calidad del tr\u00e1fico web que consigues hacer llegar a tu zona.<\/p>\n\n\n\n

    Si por algo se caracterizan las redes sociales, es por su capacidad de atracci\u00f3n. Nos cautivan, nos enganchan y adem\u00e1s disfrutamos. Basta crear una cuenta (que es gratis) y ya tienes acceso a ese entorno con contenidos de inter\u00e9s, personalizados, sugerentes e inagotables. Perd\u00f3n he dicho gratis, hombre si mantener una p\u00e1gina web sencilla, cuesta unos 30\u20ac\/mes, seguro que desarrollar una aplicaci\u00f3n para millones de usuarios, es m\u00e1s caro. Pero \u00a1\u00a1\u00a1no tenemos que pagar nada!!! Se ha hecho famosa la frase \u201csi es gratis, el producto eres t\u00fa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    Aqu\u00ed tambi\u00e9n tenemos t\u00e9cnicas para optimizar los contenidos y hacerlos atractivos (Social Media Optimization) y estrategias para atraer y mantener (SMM, Social Media Marketing). Todo ello podr\u00edamos sintetizarlo en:<\/p>\n\n\n\n

    • Comparte s\u00f3lo su mejor contenido<\/li>
    • Aporta valor al usuario<\/li>
    • Sintoniza con los temas que son \u201ctrending topic\u201d<\/li>
    • Difunde contenidos que inspiren o reflejen tendencias<\/li>
    • Proyecta autenticidad y cercan\u00eda <\/li>
    • Ap\u00f3yate en l\u00edderes de opini\u00f3n (influencers) que prescriban tu mensaje<\/li>
    • Ten Empat\u00eda y Humanidad<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Todo ello para comenzar a dar los primeros pasos. \u00a1\u00a1Mucho \u00e1nimo!!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Porque \u201cHacer negocios sin publicidad, es como hacer gui\u00f1os a una mujer en la oscuridad. T\u00fa sabes lo que haces, pero nadie m\u00e1s\u201d <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      (Stuart H. Britt)<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Bibliograf\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      • Philip Kotler, Los 80 conceptos esenciales del Marketing de la A a la Z, Pearson Prentice Hall<\/em><\/li>
      • Fernando Maci\u00e1, Estrategias de Marketing Digital<\/em><\/li>
      • IAB Spain, escenario de Marcas en RRSS<\/em><\/li>
      • Metricool, Estudio de Redes Sociales<\/em><\/li>
      • Hootsuite- We are Social, la tecnolog\u00eda Digital en Espa\u00f1a<\/em><\/li>
      • AIMC, Navegantes en la Red<\/em><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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